Gelöst
TV Stick bekommt keinen Strom mehr.
vor einem Jahr
Mein Magenta TV Stick, bekommt keinen Strom mehr ...das Gerät ist kein Mietgerät und ist erst ein3/4 Jahr alt...Rückruf Service funktioniert nicht.was kann ich tun.
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
Hey @carstenreddig,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Echt ärgerlich, dass dein Stick nur so eine kurze Lebensdauer hatte.🥹
Nun hab ich aber wie besprochen, den Austausch deines Sticks eingeleitet.
Wenn wieder etwas sein sollte, melde dich gerne wieder bei uns.🫶
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche - Lisa G.
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Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @berry2021,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Sehr ärgerlich, dass der MagentaTV Stick einen Wackelkontakt hat.
Da es sich um ein Kaufgerät handelt, dessen Erwerb bereits mehr als 24 Monate zurückliegt, ist kein Austausch mehr möglich.
Da das Gerät nicht über einen Telekom-Vertriebsweg gekauft wurde, ist generell der Händler der Ansprechpartner. Möglicherweise bietet dieser noch eine Kulanzregelung.
Viele Grüße
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von