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accepted by
2 years ago
Hey @carstenreddig,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Echt ärgerlich, dass dein Stick nur so eine kurze Lebensdauer hatte.🥹
Nun hab ich aber wie besprochen, den Austausch deines Sticks eingeleitet.
Wenn wieder etwas sein sollte, melde dich gerne wieder bei uns.🫶
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche - Lisa G.
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from
7 months ago
Ohne zu wissen wie alt, gekauft, gemietet?@Lin J.
sodass ich dich für einen Austausch legitimieren kann?
Viele Grüße
Moin @berry2021,
lieben Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. Ich helfe dir gerne. Es klingt wirklich danach, dass der Stick seine besten Zeiten bereits hinter sich hat. Wann passt dir ein kurzes Gespräch, sodass ich dich für einen Austausch legitimieren kann?
Viele Grüße
Lin
Ohne zu wissen wie alt, gekauft, gemietet?@Lin J.
Fragt Espresso doppio, weil die Usernamen noch immer vertauscht werden. 👎
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from
7 months ago
@Lin J. , jederzeit.
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from
7 months ago
Hallo @berry2021,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Sehr ärgerlich, dass der MagentaTV Stick einen Wackelkontakt hat.
Da es sich um ein Kaufgerät handelt, dessen Erwerb bereits mehr als 24 Monate zurückliegt, ist kein Austausch mehr möglich.
Da das Gerät nicht über einen Telekom-Vertriebsweg gekauft wurde, ist generell der Händler der Ansprechpartner. Möglicherweise bietet dieser noch eine Kulanzregelung.
Viele Grüße
Jürgen
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