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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

TV-Totalausfall

vor 7 Jahren

Seit heute 19:45 Uhr TV-Totalausfall und niemand ist da. Weder am Servicetelefon noch gigt es einen Rückruf. FB Telekom-hilft gibt es auch nicht. So langsam neigt sich meine Geduld und jahrelange Treue zur Telekom dem Ende! Keine Infos und keine Hilfe. Ist ja wie bei der Deutschen Bahn....haha

 

Werde mich nach Alternativen umschauen. Eine Frechheit seitens der Telekom!

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      joeniel

      Seit heute 19:45 Uhr TV-Totalausfall und niemand ist da. !

      Seit heute 19:45 Uhr TV-Totalausfall und niemand ist da. !

      joeniel

      Seit heute 19:45 Uhr TV-Totalausfall und niemand ist da. !


      Und jetzt geht deine Welt unter.
      Als du das geschrieben hast war gerade mal  20:13 ------> also 28 Minuten seit dem Ausfall.

       

      Übertreibst du nicht etwas ?

       

      Du soltest mal deinen Vertrag (einschließlich AGB) lesen, damit du weißt, was dir ganz Vertrags- und Gesetzeskonform bevorstehen kann.

      18

      von

      vor 7 Jahren

      @joeniel

      Wir wissen jetzt wieviele MR du nutzt, aber weder welchen Router mit welcher Firmware an welchem Anschluss noch wie die MR verbunden sind und was es  noch im Heimnetz gibt.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Es ist völlig irrelevant, ob dein Heimnetzwerk ein Telekom Mitarbeiter oder irgendwer anders installiert hat. Das zeigt einfach nur, dass du selber vermutlich nicht allzu viel Ahnung hast.

      Du hast übrigens den Aufbau mit keinem Wort erwähnt, wir wissen nur, dass du nen MR 201 hast der brummt (und vermutlich defekt ist) und nen Mr 401, der ab und zu stockt. 

      Was nötig ist zur Problembehandlung ist noch:

      • Welcher Tarif
      • Welcher Router (inkl. Welche Firmware?)
      • Wie sind die Receiver mit dem Router verbunden?
      • Sind generell Powerlines im Spiel?
      • Sind im Router Abbrüche zu sehen bzw wie viele CRC Fehler?

      Wenn irgendwer auf Facebook Postet, dass es "in manchen Wohngegenden" Probleme gibt, dann nennen sich solche Störungen Flächenstörungen und werden auch von den Mitarbeitern an der Hotline kommuniziert.

      Direkt darauf zu schließen, dass man selber in einer von diesen Wohngegenden macht wirklich nur sinn, wenn die Nachbarn auch betroffen sind und geht meistens übrigens auch mit einem Totalausfall einher.

       

      Vg

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @Strausenmaker  schrieb:

      Das zeigt einfach nur, dass du selber vermutlich nicht allzu viel Ahnung hast.

       

      Das ist wohl richtig! Habe einen Fernsehtechniker angerufen....Vermutlich bekommen wir eine Satellitenschüssel. Evtl. sind damit die meisten Probleme gelöst. Trotzdem danke.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      @joeniel

      Warum geht FB Telekom-Hilft nicht?

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      1

      von

      vor 7 Jahren

      FelixKruemel

      @joeniel Warum geht FB Telekom-Hilft nicht?

      @joeniel

      Warum geht FB Telekom-Hilft nicht?

      FelixKruemel

      @joeniel

      Warum geht FB Telekom-Hilft nicht?


      In den letzten Wochen antwortet niemand.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      @Strausenmaker  schrieb:

      Das zeigt einfach nur, dass du selber vermutlich nicht allzu viel Ahnung hast.

       

      Das ist wohl richtig! Habe einen Fernsehtechniker angerufen....Vermutlich bekommen wir eine Satellitenschüssel. Evtl. sind damit die meisten Probleme gelöst. Trotzdem danke.

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    • vor 7 Jahren

      @joeniel,

      wie sind die Receiver denn mit dem Router verbunden?
      Nutzen Sie eine Powerline ?


      Grüße Detlev K.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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