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1 month ago
@Marvin Berlin
Das Team wurde informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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1 month ago
Media Receiver wird nun nicht mehr benötigt, ich möchte diesen daher nicht mehr geliefert (und auch keine Mietgebühr mehr berechnet) bekommen.
Leider erhielt ich nicht wie mit Schreiben vom 10.07.2026 einen neuen Media Receiver, um nach der Umstellung am 02.09.2026 weiterhin Magenta TV nutzen zu können. Ich erhielt am Tag vor der Umstellung eine SMS, dass ich Bescheid geben solle, falls ich kein Gerät erhalten hätte. Die SMS ließ sich nicht beantworten. Um weiterhin TV schauen zu können, habe ich mir eine Apple TV 4k besorgt und alles eingerichtet. Ein neuer Media Receiver wird nun nicht mehr benötigt, ich möchte diesen daher nicht mehr geliefert (und auch keine Mietgebühr mehr berechnet) bekommen. Ich wende mich an Telekom hilft, da weder auf dem Schreiben vom 10.07.2026 noch in den SMS eine konkrete Kontaktmöglichkeit angegeben wurde.
Wenn der alte Receiver gemietet war, musst du diesen aber kündigen, damit keine Miete mehr berechnet wird.
Evtl. auch zurück schicken.
Das wird dir im Rückgabeportal angezeigt und du bekommst auch ein Retoure-Label.
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1 month ago
Guten Abend @Marvin Berlin,
Danke und Grüße
Florian
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from
1 month ago
Ich habe die Nummer hinzugefügt, damit ich erreichbar bin (aktuell wurden unbekannte Nummern abgewiesen), ich bin morgen und übermorgen ab 18.00 Uhr wahrscheinlich gut erreichbar.
@Florian Sa.
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from
1 month ago
Hallo @Marvin Berlin,
ich werde den Rückruf hinterlegen und wir melden uns morgen ab 18 Uhr bei dir.
Grüße
Alexander
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from
1 month ago
Ich bedanke mich für deine Zeit und das tolle Gespräch vorhin, @Marvin Berlin!
Wie besprochen, deutet nichts darauf hin, dass eine weitere One auf dem Weg zu dir ist. 🙂
P.S.: Ich habe dir gerade den Link zu unserer MeinMagentaApp zugeschickt. Darüber könntest du ganz einfach mögliche Aufträge checken und nebenbei vom unseren Moments abstauben. 🤭
Lieben Gruß,
Klaudija
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