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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?TVOne - AndroidTV12 macht Probleme
vor 2 Jahren
Hallo,
seit gestern habe ich wohl als einiger der wenigen, die nicht am Beta-Testing teilgenommen haben, AndroidTV12 bekommen. Gestern lief alles richtig gut, heute fingen die Probleme an:
Manchmal werden nach dem Start der TVOne die Vorschaubilder der Sender/Filme stark verkleinert angezeigt (siehe Anhang) und ebenso Menükacheln in den Einstellungen, sodass man die Texte in den Menükacheln nicht mehr lesen kann, weil sie abgeschnitten sind (siehe auch Anhang - Kachel links außen).
Heute fiel auch die TVOne einmal kurz aus - TV wurde schwarz, sie startete sich neu und anschließend wurden die Kacheln wieder verkleinert dargestellt. Die TVOne hängt am LAN (500 MBit/s-Glasfaser-Anschluss).
Zudem scheint die Option "Herunterfahren" auf der Power-Taste der FB nicht mehr zu gehen. Die One wird wohl nur in den Standby geschickt, obwohl in den Einstellungen "Herunterfahren" aktiviert ist.
Insgesamt ruckelt heute die Menüführung auch etwas - gestern alles sehr flüssig.
Den TV-Storage- Cache habe ich schon gelöscht (waren aber nur 16 kb drinnen - daran kann es nicht gelegen haben).
Softwarestand:
C3.0.9_20231113
Lauchner: 1.79.4 (11105)
20231219_173155.jpg
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vor 2 Jahren
@Behar A. @Jacqueline G.
Aktueller Stand:
Heute kam mein neues, 30€ teures HDMI -Kabel. Drei stromlose Starts liefen einwandfrei, beim vierten wieder schwarzes Bild -> selbes Fehlerbild
Ich habe nun 3 verschiedene HDMI -Kabel ausprobiert, alle 4k tauglich und für DolbyVision und HDR10 geeignet, keines hatten diesen Fehlern nicht. Alle drei Kabel sind hochwertig und bekamen im großen Warenhaus bis zu 10k positive Rezensionen. Eines der Kabel lief auch mit der ONE ein Jahr ohne Probleme, davor mit dem MediaReceiver401 -> auch keine Live-TV-Probleme unter A-TV12 bis zum Februar-Update
Was tatsächlich funktioniert, wenn ich die Auflösung auf 1080p stelle bei 50Hz. Dann scheint es immer zu funktionieren. Allerdings habe ich keinen 4K TV, wenn ich damit nur HD sehen kann in den Streaming-Diensten. Die TV One lief ja auch bis ATV-12 ohne Probleme.
Ich gehe davon aus, dass die User, die die Cache -Problematik als Ursache sehen beim Stromlos-Machen, recht haben. Daher funktioniert wohl auch LiveTV oft nach Neustart 2-3x korrekt, danach nicht mehr.
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Ich fasse noch einmal für eure Softwareabteilung zusammen, damit sie dem Fehler auf dem Grund gehen kann:
Problem direkt nach der Installation von ATV12:
Problem nach der Installation des Februar-Bugfixes für ATV12
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von
vor 2 Jahren
@Zwergtaucher,
meine Kollegin Jaqueline hatte auch nochmal auf die HDMI Ports hingewiesen: Auch die Einstellungen zu den HDMI -Port können separat eingestellt werden. Was genau ist da gespeichert?
Würde mich da nochmal über Rückmedung freuen.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Julia U. ,
ich wusste nicht, was @Jacqueline G. meint. Ich habe bei der One keine Option gefunden, den HDMI -Port zu konfigurieren. Außerdem hat sie ja nur einen Port und nicht mehrere "Ports". Daher hat sie sich wohl nicht auf die One bezogen.
Falls sie den Philips-TV meinte und sich damit auf den Beitrag aus einem Nachbarthread bezog: "Allgemeine Einstellungen -> Eingangsquellen -> HDMI (1,2 oder 3, je nachdem wo ihr es reingesteckt habt) -> Gaming Modus deaktivieren" (Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Probleme-mit-Magenta-TV-One-und-Philips-TV-beheben-gilt/td-p/6239943)
dann gibt es diese Einstellung bei meinem Philips-TV nicht. Das einzige, was ich bei meinem Philips TV bezüglich HDMI einstellen kann, ist die 4K-Fähigkeit der HDMI -Ports 1 und 2 zu deaktivieren (siehe Screenshots unten). Wenn ich das mache, wird mir aber z. B. in Disney+ keine Serie / kein Film mehr mit 4K zur Verfügung gestellt, sondern nur noch in HD. Ist also auch nicht im Sinne des Erfinders. Ist genau dasselbe in Grün, wie wenn ich die Auflösung auf 1080p @50Hz reduziere. Aber, wie gesagt, ich bin nicht bereit, die 4k-Funktion des TVs aufzugeben, weil die TVOne nicht sauber programmiert ist.
Ich kann euch nur erneut bitten, den Fehler möglichst bald an die Fachabteilung weiterzuleiten, da er bis zum Februar-Update, das einen Fehler der One beseitigt hat, aber einen neuen schuf, nicht aufgetreten ist. Ich konnte mit dem Philips-TV und dem "alten" HDMI -Kabel seit 14 Monaten einwandfrei TV schauen. Die Probleme kamen erst mit dem A-TV12-Update.
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von
vor 2 Jahren
@Zergtaucher,
wir stehen hier die ganze Zeit im Austausch mit den Kollegen der Fachabteilung und leiten deine Antworten auch jedes mal weiter. Ich melde mich erneut, sobald die Rückmeldung vorliegt.
Beste Grüße
Julia U.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Julia U.Danke.
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vor 2 Jahren
Kurzer Nachtrag für eure Fachabteilung:
Zwei weitere Probleme gibt es schon die ganze Zeit seit ATV12, die ich bisher aber nicht priorisiert habe:
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von
vor 2 Jahren
Hey @Zwergtaucher,
kannst du mir noch genau erklären, was du genau mit Stromlosstart meinst?
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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von
vor 2 Jahren
Stromlosstart = Ich fahr die One herunter und ziehe dann den Stecker. Wenn ich die One nutzen möchte, wird sie wieder an den Strom angeschlossen und fahre sie hoch.
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von
vor 2 Jahren
Hi @Zwergtaucher
Wir haben eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.
Diese werden das Thema auf jeden Fall weitergeben.
Ob und wann da etwas passiert, können wir aber leider noch nicht sagen.
Im Moment wird allerdings noch sehr viel optimiert.
Viele Grüße
Raphaela T.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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