Ich habe einen Internetanschluss (200mbit) mit MagentaTV plus Netflix und Disney + . Ich habe versucht den Vertrag auf MagentaTV 2.0 Mega stream umzustellen weil ich damit auch wieder die Regionalprogramme von ARD empfangen kann. Die passenden Geräte sind alle vorhanden. Bei dem Versuch Online umzustellen bekomme ich die Fehlermeldung (wenn ich in den Warenkorb wechseln will):

Der Login ist fehlgeschlagen

Ihr verwendeter Telekom-Login ist nicht berechtigt, diese Funktion zu nutzen.
Sie verfügen über einen weiteren Telekom-Login zu dieser Kundennummer?
Dann versuchen Sie es bitte damit bzw. mit dem Master-Nutzer.
Gerne helfen wir Ihnen auch unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 03000 (Täglich von 7 - 24 Uhr).

Leider kann auch der Servicemitarbeiter die Umstellung nicht durchführen, angeblich weil der Vertrag noch läuft.

Gibt es dafür eine Lösung?