‎Umstellung auf Magenta TV 2.0 Apps laufen weiterhin nur mit 1.0 , Magenta TV Box funktioniert weiterhin, ONE zeigt alte Startseite

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Umstellung auf Magenta TV 2.0 Apps laufen weiterhin nur mit 1.0 , Magenta TV Box funktioniert weiterhin, ONE zeigt alte Startseite

vor 10 Monaten

Hallo, eine Frage in die Community ,

mein Tarif wurde umgestellt auf MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.

Ich habe mir ein Magenta TVOne zugelegt. Nun wird dort aber das alte Startmenue angezeigt und die Magenta TV Box läuft auch weiterhin, die 2.0 App auf dem Handy verweigert den Dienst und sagt mein Tarif benötigt die App der Gen1.

Habe ich den falschen Tarif gewählt oder etwas falsch verstanden ? Ich ging davon aus dass ich die Magenta TV Box nicht mehr nutzen kann und die 2.0 App nun funktioniert.

203

5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
@Linus-hh schrieb:
mein Tarif wurde umgestellt auf MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.

Das hast Du aktiv in die Wege geleitet?

Zu wann ist die Umstellung laut AB?
0
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Ja, habe ich, Umstellung war am 29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Linus-hh schrieb:

Ja, habe ich, Umstellung war am 29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.

@Linus-hh Wann ist die Bereitstellung Laut Auftragsbestätigung?
Wurde MTV Zuhause gebucht Oder unabhängiger Anbieter?
Community Guide
vor 10 Monaten
@Linus-hh schrieb:
mein Tarif wurde umgestellt auf MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.

Offensichtlich nicht, sonst könnte das beschriebene Verhalten deiner Geräte nicht auftreten.

Viele Grüße

Thomas
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
@Linus-hh schrieb:
MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.

@Thunder99

@Linus-hh schrieb:
29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.

Das war nicht die Frarge , was sagt die Auftragsbestätigung?
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
@falk2010 schrieb:

@Linus-hh schrieb:
MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.

Da wäre ich mir nicht so sicher
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
@falk2010 Umstellung laut AB war 29.02 bis 13.00. Wie gesagt im Kundencenter ist der Auftrag abgeschlossen, neuer Tarif ist unter Vertrag sichtbar . SMS zur erfolgten Umstellung ist auch gekommen.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Linus-hh.😊

Wie besprochen, hast du aktuell noch MagentaTV 1.0 gebucht. Da du einen Mitarbeitertarif hast, müsstest du dich einmal an unsere Mitarbeiterhotline wenden.

Falls du noch weitere Fragen hast, darfst du dich jederzeit gerne melden. 🙈

Liebe Grüße und einen schönen Abend,

Neele G.