Herr Frustriert

Sehr geehrte Damen Damen und Herren,

ich habe die Information erhalten, dass mein Magenta TV auf Magenta TV 2.0

umgestellt wird. Dies wurde formschön als "Update" und "alles ist viel besser"

verpackt, entpuppt sich jedoch nach eigener Recherche als große Verarschung,

die mit erheblichen Einschränkungen der Leistungen einher geht, primär bei der

Aufnahmefunktion.

Ich verstehe, dass die Umstellung von IPTV mit der Möglichkeit lokaler Aufnahmen

anderen Lizenzen unterliegt, als Streaming über OTT mit dessen Cloud Aufnahmen.

Da ich jedoch nicht darum gebeten habe und mir dieser neue Mist auferzwungen

wird, werde ich hier meinen Frust und Unmut darüber äußern ! Mit keinem Wort wurde

darauf hingewiesen, dass das neue Magenta TV 2.0 mit erheblichen Einschränkungen

einher geht - darüber musste ich mich selber hier im Forum informieren und was ich

dort lesen musste, ist eine riesen Frechheit und grenzt für mich an Betrug, wenn man

bedenkt, dass man weiterhin das gleiche Geld bezahlt und stark in der Funktionalität

eingeschränkt wird. 

Beispiel: Aufnahmen der privaten Sender in HD können beliebige Vorhaltezeiten

haben, mal sind es 30 Tage, mal bis zu 90 Tage. Vorspulen der Aufnahmen ist nicht

mehr möglich - eine 4-6 Stunden Sendung (Schlag den Start etc.) mal eben in ca.

1.5 Stunden "durchzappen" und sich nur die interessanten Sachen anschauen ist

somit nicht mehr möglich. Damit hat sich das Thema komplett für mich erledigt.

Gleiches gilt für das simple "guck mal hier, letztens kam eine Sendung, da war

etwas Interessantes dabei, ich zeig dir das mal kurz ... ". Ist nicht mehr möglich,

wenn man in Aufnahmen nicht springen oder spulen kann - das führt für mich

das Konzept einer Aufnahme völlig ad absurdum.

Ich würde es verstehen, wenn man nur Werbung nicht überspringen könnte.

Egal, lass halt laufen den Mist, aber grundsätzlich nicht mehr in einer 2,3,4 oder

6 stündigen Aufnahme direkt an bestimmte Stellen springen/spulen zu können,

stellt für mich eine erhebliche Einschränkung dar und macht Fernsehen kaputt. 

Weiteres Beispiel: Das 24 Stunden Rennen am Nürburgring, für mich als Motorsport

Fan das Highlight des Jahres. Die Übertragung ist von NITRO in der Regel in Blöcke

zu je 6 Stunden eingeteilt. Wenn man diese Aufnahmen nicht mehr vorspulen kann,

was soll ich dann mit diesen Aufnahmen ? Mir das ganze Rennen in voller Länge

anschauen ? Das ist doch wohl ein schlechter Scherz, oder was ?!

Zum Receiver: in meinem Haushalt existieren 2x MR401 und 1x MR400, alle diese

Geräte werden mit Umstellung am 05.05.2026 nun grundlos zu Elektroschrott !

Ist ja nicht so, dass 2 von den 3 Geräten mal für jeweils ca. 160 EUR gekauft wurden.

Gibt es hier einen finanziellen Ausgleich - wer kommt für finanziellen Schaden auf ?

Und wer erklärt meiner Tochter, dass alle Ihre Aufnahmen weg sein werden und dass

Fernsehen schauen sich jetzt sowieso erst einmal erledigt hat, weil ich garantiert nicht

3 Stück von diesen maßlos überteuerten Android TV Boxen mit "Magenta" Label kaufen

oder mieten werde, bei denen es nicht mal mehr einen optischen Digitalausgang gibt !

Das seit Jahren dort angeschlossene 5.1 System im Wohnzimmer bleibt in Zukunft stumm,

vielen Dank dafür ! Es ist unfassbar dreist, wie die Telekom einen von einem auf den anderen

Tag alles versauen kann und sich rotzfrech hinstellt und einem das als UPDATE verkauft !

Warum hat die neue Box keinen digitalen Ausgang mehr, das kann doch nicht wahr sein ?!

Was mich jedoch am meisten wütend macht ist die Tatsache, dass ich seit Jahren

über die Telekom WOW Sport Sport 12M gebucht habe und gerade erst Ende März

ein neues 12 Monate Abo abgeschlossen habe. Der EINZIGE GRUND !!! warum ich

das all die Jahre über die Telekom gebucht habe war der, dass ich Formel 1 dort

aufnehmen und anschauen konnte, wann ich wollte und Zeit dafür hatte, oder

mal ein Fußballspiel am Abend nachholen, weil man mit den Kindern draußen

unterwegs war nachmittags.

3 Wochen nach erneuter Buchung erhalte ich die E-Mail der Telekom, dass alles

umgestellt wird. Somit ist nun auch keine Aufnahme von WOW Live Sport möglich

und ich fühle mich beschissen und betrogen, um es mal deutlich zu sagen !

Hier wurde nach Vertragsabschluss eine erhebliche Einschränkung der Leistung

zu Ungunsten des Kunden vorgenommen und das Ganze absolut einseitig, ohne

meinen Wunsch oder Zustimmung. Ein "Widerspruch gegen die Umstellung"

wäre "vom System nicht vorgesehen" hieß es bei meiner ersten Kontaktaufnahme.

Auf meine erste Beschwerde hin und Ankündigung meiner außerordentlichen

Kündigung hieß es, Zitat "Sollte die Umstellung für Sie erhebliche Nachteile

bedeuten und Sie das WOW Sport Live Paket mit bestimmten Funktionen

gebucht haben, besteht die Möglichkeit, eine außerordentliche Kündigung

des Zusatzpaketes oder ggf. des Gesamtvertrages zu beantragen".

Als ich dies dann Tat, wurde der WOW Sport Live 12M Vertrag jedoch lediglich

zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in 2027 gekündigt - das ist nicht das,

was ich unter einer außerordentlichen Kündigung verstehe !!!

Ich fordere Sie hiermit noch einmal ausdrücklich dazu auf, mein gebuchtes

WOW Sport Live Paket mit Wirkung zum 05.05.2026 außerordentlich zu

kündigen, da sich der Leistungsumfang erheblich durch die Umstellung auf

Magenta TV 2.0 ändert. Es gibt keinen Grund für mich, dieses Zusatzpaket

über die Telekom zu buchen, wenn Aufnahmen nicht mehr möglich sind.

Ebenso werde ich umgehend das neue Mietgerät zurück schicken, welches

nun schon unterwegs ist, und ihnen meine zu Elektroschrott gewordenen

MR401 und MR400 Geräte zur Entsorgung zusenden.

mit unfreundlichen Grüßen,

ein extrem verärgerter Kunde.

Du hast recht, die Telekom hätte die Verträge einfach im Zuge der Plattform Abschaltung kündigen sollen und gut wärs gewesen anstatt alle in Betrieb befindlichen Geräte kostenfrei zu ersetzen, was auch für die gekauften Geräte zutrifft. 

Zu all den Punkten die Du hier ansprichst schreibe ich jetzt nichts, Du hast Dich ja laut Deiner Aussage selbst in der ThC informiert, somit müsstest Du sehen, dass Du Dinge schreibst die nicht zutreffen. 

Zum Rhema wer der Tochter erklärt, dass die Aufnahmen weg sind, war das hier nicht auch der Fall?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/vermutlich-festplatte-vom-mr401-mietger%C3%A4t-defekt-wie-erhalte-ich-ersatz/67fc174ef0f7d43a94c11521

Dass die Geräte kostenlos getauscht werden ist ja im Prinzip eine schöne Kulante Sache. 

Wenn man davon absieht dass einige Anschlüsse bei den neuen Geräten nicht mehr vorhanden sind.

Trotzdem gehen ja alle Aufnahmen verloren. 

Man müsste die alte Plattform eingeschränkt so erhalten  dass wenigstens die Aufnahmen für eine gewisse übergangszeit weiter verfügbar sind. 

Aber auch das ändert aber nichts daran dass die Plattform 2.0 jede Menge andere Einschränkungen hat.

Einige fallen ja nur weg  auf Lizenzrechtlicher Basis.

Für Leute die nicht 2.0 neu buchen.

Also Neukunden. 

Sondern aus der ehemaligen Plattform 1.0 kommen wo es diese Lizenzeinschränkungen nicht gab, müssten im Prinzip auch auf der neuen Plattform die alten Lizenzrechtlichen Bedingungen gelten.

Insofern kann ich die Leute verstehen die dann drauf drängen eine sonder Kündigung ab Datum der Umstellung zu haben. 

Und zwar alle damit verbundenen Sachen. 

Und nicht wie in diesem Fall zu sagen ja wir räumen ihn eine Sonderkündigung ein aber nicht für die....