Umstellung auf Magenta tv M Entertain nur mit abspecken der Leitung möglich
4 years ago
Hallo,
habe versucht auf das neue Magenta tv M Entertain umzustellen welches aber angeblich nur mit einem runterstzen der leitung geht.
Jetziger bestand: Magenta zuhaust M Entertain ( alt)
VDSL 50 33MBits anliegen
Umstellung solte wegen Disny Plus und TV Nov erfolgen.
Frage: Kann das möglich sein das eine bestehende gut funktionirende Leitung gegen eine Langsamere ausgetaucht werden muss
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4 years ago
Hallo @schroeder-gunther ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Frage: Kann das möglich sein das eine bestehende gut funktionirende Leitung gegen eine Langsamere ausgetaucht werden muss
Wo hast du diese Info her? Es wird lediglich der Tarif umgestellt. An der Leitung wird meines Wissens nach nichts geändert.
Gruß
renner281064
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4 years ago
Wer hat dir das denn so gesagt? Was sollst du für einen neuen Tarif bekommen? Wenn weiter "Magenta M" als Bezeichnung drin steht, ändert sich für dich nichts. Ggf. wirst du formal auf ein niedrigeres Rückfallprofil gebucht, falls der Vertrag schon sehr alt ist und es das damals noch nicht gab, weil die Leitung nicht mehr her gibt (wie du ja siehst mit max 33Mbit/s), das hat aber eher vertragliche Gründe, dass sich die Telekom absichert (ggü Bundesnetzagentur etc.).
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4 years ago
Die information habe ich von der hotline erhalten.
Jetziger Tarif Magenta zuhause M mit tv (alt laut hotline kein Disny plus und TV Nov )
Neur Tarif solte sein Magenta Zuhause M mit TV Disny plus und TV nov inklusive
Answer
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4 years ago
Beides M, also für deine Leitung kein Unterschied. Da wird auch nichts umgeschaltet oder so, es geht ja effektiv dann nur um die TV-Pakete. Wenn dir das zusagt, dann bestell's doch. Da du telefonisch bestellst, gibt es ja auch nur 14 Tage die Möglichkeit zum Widerruf nach Zustellung der Auftragsbestätigung. Sofern sich da etwas Unklares ergibt, schreib einfach nochmal hier!
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4 years ago
Hallo @schroeder-gunther
man besten schaut sich das ein Teamie alles an und kontaktiert dich.
dann bist du am besten beraten!
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Vielen Dank für die Nachfrage.
Ich habe Sie leider gerade telefonisch nicht erreicht. Schreiben Sie mir bitte, wann es besser passt.
Dann können wir es gemeinsam klären.
Lieben Gruß, Melanie B.
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