Umstellung auf Magenta TV

Question

Hallo,am 11.04.2019 haben wir einen Brief bekommen, in dem stand dass wir Magenta TV Vorteile erhalten ohne zusätzliche Kosten und Vertragsänderung.

Die Umstellung soll zum 09.05 erfolgen und wir würden hierfür noch einen neuen Media-Reciever erhalten.

Leider ist bis heute keine Lieferung eingetroffen.

Beim Einschalten des alten Gerätes erscheint aber eine Information bezüglich der Umstellung. Bis wann kann mit der Lieferung des neuen Gerätes gerechnet werden?

MfG Stephanie Wiedmann

Ludwig II · Answer

Ich habe dein Problem eben eskaliert.Es wird sich hier oder telefonisch ein  Teamie  melden.

Inga Kristina J. · Answer

Hallo @wiedmann_michael,Sie können aber noch die Meldung wegklicken und dann weiter fernsehen, richtig? An sich sollte das noch funktionieren, solange kein Media Receiver mit der neuen Technik angeschlossen wird.Der Versand der Media Receiver erfolgt über eine spezielle Abteilung. Ich glaube gehört zu haben, dass dort gerade ein Bearbeitungsstau vorliegt und es daher zu Verzögerungen kommt. Haben Sie schon bei der angezeigten Hotline angerufen und nachgefragt? Falls nicht, rufe ich dort mal für Sie an und frage nach, wie es mit dem Versand aussieht. Viele Grüße Inga Kristina J.