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How do I find out which MagentaTV version I have?Solved
Umstellung geplant für 30.04., aber noch keine Receiver da?
6 years ago
Hallo,
ich hab ein Schreiben bekommen das am 30.04. auf die neue Plattform umgestellt wird und das ich einen neuen Receiver bekomme (bzw. zwei wenn ich mehrere brauche, was ich per Anruf auch mitgeteilt habe). Ich habe bis heute nichts bekommen. Mehrere weitere Anrufe führten zu nichts. Beim letzten Anruf letzte Woche sagte der Mitarbeiter das er den Umstellungstermin sicherheitshalber nun auf 03.05. ändert damit der Receiver vorher auch kommt. Gestern zeigte mir mein Receiver beim starten aber wieder den 30.04. als Umstellungstermin an. Das ist morgen und ich habe keine Receiver. Ich habe nun zwei konkrete Fragen: Wann ist mein Umstellungstermin? Und wann bekomme ich die neuen Receiver 401 und 201?
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6 years ago
Hallo @Mav1986
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
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6 years ago
Ist erledigt, danke schon mal!
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6 years ago
Hallo. Zur Info: Mein Madia Receiver hat mir heute morgen angezeigt das es heute soweit ist und ich nun die neuen Receiver anschließen kann. Das würde ich wirklich sehr gern machen, wenn ich welche hätte. Ich habe dann heute nochmal die 0800/330 1000 angerufen und die Dame meinte sie sieht das ich ein paar mal angerufen habe, aber nach keinem Telefonnat wurde was versandt. Geschweige denn der Umstellungstermin auf 03.05. verschoben wie es mir letzte Woche mitgeteilt wurde. Ich kann das einfach nicht fassen. Ich würde ungern mein Anliegen auf mehrere Kanäle platzieren, aber es wäre schön wenn hier jemand nachschauen kann ob jetzt wirklich was passiert. Und wie verhält es sich nun, wenn heute der Umstellungstermin ist? Heißt das es bleibt schwarz bis ich die neuen Receiver bekomme? Oder kann ich mit meinen 303 und 102 weiter gucken bis die da sind? Heute morgen ging es zumindest noch. War aber auch 7 Uhr früh.
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6 years ago
Hallo @Mav1986 ,
Ich kann das einfach nicht fassen. Ich würde ungern mein Anliegen auf mehrere Kanäle platzieren, aber es wäre schön wenn hier jemand nachschauen kann ob jetzt wirklich was passiert.
Ich kann das einfach nicht fassen. Ich würde ungern mein Anliegen auf mehrere Kanäle platzieren, aber es wäre schön wenn hier jemand nachschauen kann ob jetzt wirklich was passiert.
Mehrere Kanäle bringen nur mehr Durcheinander, so wie ich es sehe hast Du doch derzeit gar kein Problem?
Ich habe Dein Anliegen soeben eskaliert, es wird sich also hier oder bei Dir das Telekom-Hilft-Team melden.
Und wie verhält es sich nun, wenn heute der Umstellungstermin ist? Heißt das es bleibt schwarz bis ich die neuen Receiver bekomme? Oder kann ich mit meinen 303 und 102 weiter gucken bis die da sind?
Und wie verhält es sich nun, wenn heute der Umstellungstermin ist? Heißt das es bleibt schwarz bis ich die neuen Receiver bekomme? Oder kann ich mit meinen 303 und 102 weiter gucken bis die da sind?
Das ist unterschiedlich. Fest scheint zu stehen: wenn die MR 30x nach der Umstellung einmal stromlos waren können sie sich nicht mehr anmelden. Waren sie immer am Strom kann es sein, dass sie noch laufen.
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Accepted Solution
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6 years ago
Du kannst ganz beruhigt sein. Im Hintergrund hattest du ja schon Kontakt mit dem Spezialteam, die sich um die Umstellung bzw. die Endgeräte kümmern. Lt Kontakt wurden die Receiver heute nachbestellt, so dass diese in den nächsten Tagen auch bei dir ankommen.
Alles wird gut.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
Hi Sören, besten Dank!!
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