Hallo,

ich helfe einem älteren Ehepaar bei deren Internetangelegenheiten. Die beiden haben bereits seit XXX-XXXeinen Glasfaseranschluss mit dem Tarif MagentaZuhause M Fiber mit Magenta TV: Der günstige 50 MBit Anschluss reicht für die beiden vööig aus, und soll erhalten bleiben, ein Wechsel auf den aktuellen 150 MBit Tarif ist nicht gewünscht.

Bereits XXX-XXXkamen als Receiver ein Magenta TV One sowie zwei Magenta TV Sticks zum Einsatz. Wie läuft der Wechsel von Magenta TV 1 auf 2 für Kunden in Bestandstarifen ab?

Bei mir selbst laufen der Glasfaseranschluss und der Magenta TV Tarif in unterschiedlichen Verträgen, so dass meine Umstellung längst abgeschlossen ist. Da die beiden die Umstellung nicht alleine hinbekommen, wollte ich mich allgemein nach der Vergehensweise erkundigen, um zu verhindern, dass die beiden plötzlich ohne Fernsehen da stehen.

Beste Grüße

Jens