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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Umstellung MagentaTV One
14 hours ago
Mich plagt das gleiche Phänomen wie hier beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-umstellung/6849e269446d5932725f2218/?
- Unter "Verträge" ist ein gültiger Vertrag gelistet (Magenta TV Basic)
- MagentaTV One wie im Begleitschreiben heute angeschlossen und eingerichtet
- Beim Wechsel auf "TV" ist das Gerät der Meinung, dass kein TV-Tarif gebucht sei. ("Du willst mehr? Dann schau doch unsere MagentaTV Tarife an.")
Die WhatsApp-Hotline hat das Phänomen aufgenommen. Seit 50 Minuten warte ich auf Reaktion.
Die Service-Hotline ist gar nicht erst erreichbar.
Bei allem Verständnis für mögliche technische Notwendigkeiten: Die Art und Weise halte ich für fragwürdig.
Bitte um zeitnahes Feedback und Behebung.
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14 hours ago
Wurde überhaupt schon umgestellt?
Was passiert da nach dem einloggen?
https://www.magenta.tv (MagentaTV 2.0)
Oder hier?
https://web.magentatv.de (altes MagentaTV)
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Answer
from
13 hours ago
Grad nochmal geprüft. Ich kann mir im Web einen Beitrag von Magenta TV+ anschauen, nachdem ich die PIN eingegeben hatte.
Was halt nicht geht, ist das Live-TV-Programm.
Answer
from
2 hours ago
Wir haben genau das gleiche Problem seit gestern nach der Neuinstallation. Das Live TV geht nicht und wir haben auch einen MagentaTarif...... ohne Worte
Answer
from
2 hours ago
Hallo @SchorseBandit,
wir haben unsere Fachabteilung informiert.
Sobald wir von dort ein Feedback haben, melden wir uns wieder.
Grüße Detlev
Unlogged in user
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from
13 hours ago
Hallo @Andreas Privat,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Ich sehe mir deinen Anschluss gerne genauer an.
Vervollständige dazu bitte dein Profil um eine Rückrufnummer.
Beste Grüße
Malte
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from
13 hours ago
Hallo Malte,
Danke, ich habe meine Mobilnummer ergänzt.
Viele Grüße,
Andreas
Answer
from
5 hours ago
Update vom nächsten Morgen:
Gibt es mittlerweile Updates bei eurer Prüfung des Anschlusses?
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