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Umstellung Sky von SAT auf IPTV mit Magenta

4 years ago

Hallo, 

Ich bin seit kurzem Kunde bei Magenta und habe nun die Umstellung auf IPTV beauftragt. Das Bestätigungsschreiben von Telekom und Sky habe ich gestern erhalten. Allerdings kann ich die Sky Pakete im TV nicht öffnen. Der aufgerufene Kanal sei kein Bestandteil meines Pakets und ich soll einen neuen (deutlich teureren) Vertrag abschließen um die Pakete freizuschalten. 
Können Sie mir helfen? 

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7

    • 4 years ago

      Siehst Du noch einen offenen Auftrag im Kundencenter?

      Bzw. kannst Du mal schauen, ob Dir Sky im Kundencenter schon als Bestand angezeigt wird?

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      4

      Answer

      from

      4 years ago

      Das ist schon ok so. Jeder muss mal irgendwo anfangen, wenn etwas neu ist.

      Hier der Link zum Kundencenter: www.telekom.de/kundencenter/

       

       

      Answer

      from

      4 years ago

      So, jetzt bin ich mal durchs Kundencenter gesurft. Offene Aufträge finde ich keine. 

      0

      Answer

      from

      4 years ago

      Die Umstellung auf IPTV kann mehrere Tage dauern.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Die Umstellung auf IPTV kann mehrere Tage dauern.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @apicierro,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Wie ich anhand der Daten im Profil sehen kann, ist die Bereitstellung bereits erfolgt. Seit Anfang der Woche sollte alles funktionieren, auch Sky. 😊
      Ich wünsche viel Spaß mit MagentaTV.

      Gruß Jacqueline G.

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