‎Und wieder Probleme mit Aufnahmen...

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Und wieder Probleme mit Aufnahmen...

8 months ago

Moin!

Nachdem es tatsächlich mal einige Zeit keine Probleme gab:

Gestern auf ZDFInfo 6 Folgen der Doku "Ägypten" hintereinander aufgenommen. Reine MagentaTV Smart App.

Rufe ich in der Aufnahmeliste eine x-beliebige Folge auf, habe ich keine Abspielmöglichkeit, sondern bekomme nur den Button "Aufnahme löschen".

Auf meinem Samsung-TV kein weiterer Hinweis dazu, auf Philips-TV ist vor der Aufnahme noch ein gelbes Ausrufezeichen vorangestellt. Das bedeutet was?

Glück im Unglück: Die Folgen sind auch in der ZDF-Mediathek abrufbar...

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8 months ago
Aufnahme momentan nicht möglich
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8 months ago
Hallo @Chris661

Meine Kollegen haben mir eine Rückmeldung geschickt.

Es gab in den letzten Tagen wohl hin und wieder neue Probleme bei den Aufnahmen.

Gerade bei den Serienaufnahmen wurden wir nun gebeten, diese einmal zu löschen und dann neu zu programmieren. Danach sollte auch nicht x-Fach aufgenommen, sondern wirklich nur einmal. Kannst du das mal testen? Ebenso wie die grundsätzliche Aufnahmefunktion erneut versuchen?
Danke für deine Hilfe.

Viele Grüße

Raphaela
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8 months ago
Hallo Raphaela,

das mit dem LÖSCHEN und nochmal neu programmieren hatte ich schon gemacht-und es funktioniert.

Was mich aber wundert ist, dass man bei der Programmierung nicht wählen kann, ob es Serie- oder Einzelsufnahme sein soll (das kann man nur in den Einstellungen verändern, dann ist es aber für alle Programmierungen).

Aber sonst scheint das Aufnehmen und Abspielen momentan bei mir ganz gut zu funktionieren.

Viele Grüße

Christoph

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8 months ago

Chris661

Was mich aber wundert ist, dass man bei der Programmierung nicht wählen kann, ob es Serie- oder Einzelsufnahme sein soll (das kann man nur in den Einstellungen verändern, dann ist es aber für alle Programmierungen).

Was mich aber wundert ist, dass man bei der Programmierung nicht wählen kann, ob es Serie- oder Einzelsufnahme sein soll (das kann man nur in den Einstellungen verändern, dann ist es aber für alle Programmierungen).

Chris661

Was mich aber wundert ist, dass man bei der Programmierung nicht wählen kann, ob es Serie- oder Einzelsufnahme sein soll (das kann man nur in den Einstellungen verändern, dann ist es aber für alle Programmierungen).

Hast Du die "Direktaufnahme" eingeschaltet? Dann wird immer das Eingestellte umgesetzt, ohne "Direktaufnahme" wird gefragt.

Hoffe ich
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8 months ago
Nein, DIREKTAUFNAHME ist deaktiviert.
Aber jetzt geht es wieder.
Ich kann wählen zwischen EINZEL-, ALLE SENDUNGEN und ALLE ZU DIESER ZEIT.
Heute funktioniert es wieder, vorgestern ging es nicht.

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8 months ago
Hi @Chris661

Es freut mich, das es wieder funktioniert.

Bitte beobachte das doch nochmal ein paar Tage.

Sollte dir doch noch was auffallen, sag mir bitte Bescheid.
Dann frage ich direkt wieder im Ticket der Fachseite zurück. Aber ich hoffe, soweit muss es nicht kommen.

Viele Grüße und einen schönen Abend.

Raphaela
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8 months ago
Und wieder geht nix!!!
Auch die Aufnahmen sind wieder 4x da!!!
Ich kann langsam nicht mehr!
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8 months ago
Guten Abend @Chris661,

wirklich schade, dass die Probleme wieder auftreten Was genau funktioniert bei dir noch nicht? Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Abend.

Grüße Alexander
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8 months ago
Es kommt wieder zum Fehler 055271, Aufnahme von heute TAGESSCHAU 20.15 Uhr kann nicht abgespielt werden.
Weiterhin wird alles 4x aufgenommen.
Das Problem war schon mal vor 3 Tagen...
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8 months ago
@Chris661 Ich habe deine Rückmeldung bei der Fachabteilung platziert und wir melden uns wieder bei dir. Grüße Alexander
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8 months ago
@Chris661

Kurze Zwischeninfo: Das Anliegen ist noch in der Analyse. Allerdings wurde es bestätigt, dass es nicht funktioniert. Mit einem der nächsten Updates soll es hierzu eine Verbesserung geben.

Gruß Jacqueline
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8 months ago
@Jacqueline G.

Und wieder ein neues Problem mit den Aufnahmen:

Aufgenommene Sendung zur Hälfte angeschaut (Restlaufzeit 43 Minuten).
Beim Versuch fortzusetzen, wird plötzlich nur noch eine Restlaufzeit von 1 Minute angezeigt. Die Aufnahme lässt sich weder zurückspulen (sollte bei BR3 ja gehen) noch neu starten...
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8 months ago
Hallo @Hollimann60 & danke für den Nachtrag.

Wirklich schade, dass es weiterhin zu den Einschränkungen kommt. 😐

Wie meine Kollegin bereits geschrieben hat, sind die Aufnahmeprobleme bekannt und werden schnellstmöglich per Update behoben.

VG & ein schönes WE 🌞

Ina
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8 months ago
Hallo @Hollimann60 & danke für den Nachtrag.

Wirklich schade, dass es weiterhin zu den Einschränkungen kommt. 😐

Wie meine Kollegin bereits geschrieben hat, sind die Aufnahmeprobleme bekannt und werden schnellstmöglich per Update behoben.

VG & ein schönes WE 🌞

Ina
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8 months ago
@Ina B.Update: Heute funktioniert das erneute Abspielen der Aufnahme wieder...
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8 months ago
@Hollimann60 Klingt gut 😄 Ich bedanke mich für deine Rückmeldung und wünsche schönes Wochenende. Grüße Alexander
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6 months ago
Leute, geht diese Sche...e mit den Aufnahmefehlern schon wieder los? Das kann doch alles nicht mehr wahr sein...

Heute morgen 01.50 - 02.35 ARD Aufnahme programmiert. Kann nicht abgespielt werden, nur der Button zum Löschen vorhanden.
Gelbes Ausrufezeichen vorhanden (das auf dem Samsung TV gar nicht erst angezeigt wird, sondern nur auf den Android TVs).

Was ist jetzt schon wieder los? Nimmt dieser Albtraum namens Magenta App irgendwann mal ein Ende? Ja, spätestens wenn ich den Vertrag endlich kündigen kann. Dauert leider noch sehr sehr lange...
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6 months ago
Hallo @Hollimann60,

tut mir leid, dass du wieder Herausforderungen bei den Aufnahmen hast.

Tritt dieses Problem denn bei allen Aufnahmen auf oder nur bei bestimmten?

Viele Grüße

^Danny
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6 months ago
@Danny H.

Hallo Danny,

bisher nur bei der besagten Aufnahme, aber mehr haben wir seitdem noch nicht wieder programmiert. Reicht aber auch, um das Thema für mich wieder eskalieren zu lassen...
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6 months ago
Hallo @Hollimann60,

und gab es danach schon wieder Aufnahmen, die geklappt haben? Das gelbe Ausrufezeichen spricht für eine Unterbrechung der Aufnahme.

Gruß Stephie
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5 months ago
Und wieder die lieben Aufnahmen...

3 Aufnahmen an verschiedenen Tagen und zu unterschiedlichen Zeiten haben nicht funktioniert.

Alle Aufnahmen betreffen die Sendung "Stadt, Land, Kunst" auf ARTE 12.40 Uhr und 13.25 Uhr.

Nur ein Problem mit ARTE? Andere Aufnahmen funktionieren...
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5 months ago
Hi @Hollimann60,

ein genereller Fehler ist mir hier nicht bekannt. Kannst du zu Testzwecken einmal eine Aufnahme auf einen anderen Sender ausprobieren?

Viele Grüße

Heike
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5 months ago
@Heike B.

Danke Heike, haben weitere Sendungen auf ARTE aufgenommen, die haben jetzt wieder geklappt. War wohl ein temporäres Problem...
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5 months ago
Hallo @Hollimann60,

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Super, dass nun die Aufnahmen wieder funktionieren.

Viele Grüße

Svenja
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