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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Unkündbare Optionen MagentaTV
vor 3 Stunden
Guten Abend,
ich habe folgende Probleme mit MagentaTV (MegaStream):
- Netflix Standard (9€) und Disney+ Standard (4€) werden zusätzlich zu den 30€ Tarifpreis berechnet und sind nicht kündbar (getestet in der Magenta App und Kundencenter im Browser). Problem besteht seit dem Wechsel von alten auf neues Kundencenter, bin vor 2 Monaten von SmartStream zu MegaStream gewechselt.
- RTL+ Max ohne Musik (3€) ist auch nicht kündbar und wird mir im Kundencenter oder App erst gar nicht angezeigt (nur in der Rechnung).
- Alter Tarif zu Ende Februar gekündigt (andere Kundennummer), jedoch wird Disney+ Premium (11€) weiterhin berechnet und der alte Tarif wird mir im Kundencenter/App auch gar nicht mehr angezeigt, nur die monatliche Rechnung.
Ich habe mich die letzten Woche schonmal dreimal telefonisch beim Kundendienst gemeldet. Jedes Mal wurde mir versprochen die Probleme zu lösen. Leider hat sich nichts getan.
Ich hoffe hier kann mir jemand (vorzugsweise Telekom Kundenservice) weiterhelfen.
Vielen Dank.
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vor 3 Stunden
Moin
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
2
von
vor 3 Stunden
Moin, alles klar, habe ich gemacht. Danke.
von
vor 2 Stunden
Guten Abend @NordIceland und willkommen in der Telekom hilft Community.
Uns hat die Nachricht erreicht und ein Rückrufwunsch im gewünschten Zeitfenster wurde hinterlegt. 😊
Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von