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vor 26 Tagen
dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben.
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Besten Dank.
Grüße Manne
Das steht da so?
Eigentlich ist es so, dass gekaufte Geräte ohne Miete ersetzt werden.
Das kann doch nich sein.
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Besten Dank.
Grüße Manne
Ist es auch nicht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht.
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Besten Dank.
Grüße Manne
Nein, das Forum ist voll von Berichten, wo alle Kaufgeräte kostenfrei getauscht wurden.
Warte auf das @Telekom hilft Team , die werden sich kümmern.
0
vor 26 Tagen
Hallo @Tour_de_France_2014
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Besten Dank.
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Besten Dank.
Grüße Manne
nein, ich habe 3 Receiver zugeschickt bekommen und nur einen gemietet.
Warum ist das so? Weil ich einmal einen geliehenen Receiver an meinem Anschluss eingerichtet hatte und inzwischen einen 2. Receiver geschenkt bekommen habe, welcher noch immer angeschlossen ist.
Somit hat die Telekom bei mir 3 Receiver identifiziert und deshalb habe ich jetzt 3 bekommen.
Auf die nächste Rechnung bin ich aber gespannt, ob tatsächlich nur ein Receiver berechnet wird.
Deine Profildaten hast Du ja schon befüllt, also warte einfach mal, bis sich hier jemand vom @Telekom hilft Team meldet.
Gruss -LERNI-
0
vor 26 Tagen
Hallo @Tour_de_France_2014,
ich möchte hier zum Thema ein Telefonat vorschlagen. Leider kann ich auf deinem Profil nicht entnehmen, bis wann du erreichbar bist. :-/ Teile mir daher hier kurz nochmal ein passendes Zeitfenster mit und dich melde mich. Halte zum Anruf dann die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Beste Grüße
Julia
2
von
vor 26 Tagen
Hallo Julia,
Danke für die Info. Meine Profildaten Handynummer und Uhrzeit sind hinterlegt. Bin jetzt bis 22 Uhr erreichbar.
Grüße Manne
von
vor 26 Tagen
Hallo @Julia U.
Schau mal:
. Bin jetzt bis 22 Uhr erreichbar.
Hallo Julia,
Danke für die Info. Meine Profildaten Handynummer und Uhrzeit sind hinterlegt. Bin jetzt bis 22 Uhr erreichbar.
Grüße Manne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver.
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
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Grüße Manne
@Tour_de_France_2014
Dann war vermutlich die letzte Zeit, an dem Tag als die Telekom nachgesehen hatte nur einer als letzte Zeit aktiv registriert, und der andere vermutlich länger nicht mehr im Einsatz gewesen.
Falls es herkömmliche Media Receiver sind: MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist keine MagentaTV One), MagemtaTV Box Play.
Ist eines deiner zwei Geräte keines der genannten Gerätemodelle: nur die genannten werden getauscht, keine anderen.
0
vor 26 Tagen
Besten Dank.
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
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Grüße Manne
Hast Du das Zeitfenster für den Anruf in Dein Profil eingetragen?
3
von
vor 26 Tagen
Ja habe ich nochmals aktualisiert, war aber eingetragen. Handynummer allerdings mit Bindestrich und so wohl nicht "Lesbar".
Danke für den Hinweis.
Grüße
Manne
0
von
vor 26 Tagen
@Tour_de_France_2014,
ich bedanke mich für das nette Telefonat. Ich habe den Versand einer zweiten TV One nun bei den Kollegen angefragt, diese melden sich aber auch noch einmal telefonisch. :)
Beste Grüße
Julia
von
vor 26 Tagen
Besten Dank für das Telefonat und die Unterstützung.
Grüße
Manne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben
Hallo zusammen,
in 4 Wochen soll bei uns das Update von Magenta TV kommen. Laut Schreiben Telekom werden die alten Receiver ausgetauscht.
Sind es gekaufte Receiver, dann soll es neue kostenfrei zur Miete geben. Wir haben zwei Fernseher mit zwei gekauften Receivern von der Telekom.
Erhalten habe ich nur einen neuen Receiver. D.h. für ein Fernseher fehlt ein neuer Receiver. Auf Nachfrage beim Kundencenter der Telekom hieß es pro Anschluss/Vertrag bekommt man nur einen neuen Receiver. Den zweiten Receiver soll ich jetzt kostenpflichtig mieten. Das kann doch nich sein. Jetzt soll ich für die Umstellung auch noch zahlen. Kundenservice geht anders.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Besten Dank.
Grüße Manne
entweder kostenfrei oder zur Miete, eine kostenfreie Miete gibt's nicht
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0
vor 7 Tagen
@Julia U.
Neuer Stand 31.März 2026: Ein zweiter Receiver wurde noch nicht geliefert.
Deshalb habe ich nochmals bei der Telekom nachgefragt: Antwort: wie am Anfang es gibt keinen 2. kostenfreien Receiver. Nur für 5 EUR/Miete pro Monat.
Die ganzen Vereinbarungen sind nicht in meinem Kundenkonto hniterlegt.
Die Vereinbarung für einen 2. kostenfreien Receiver interessiert beim Telekom Kundencenter aktuell niemand obwohl am 18.3. jemand vom Kundencenter angerufen hat und mir die kostenfreie Lieferung nochmals bestätigt hat.
Langsam fühle ich mich verarscht.
Könnte mir nochmals jeamnd von der Telekom weiterhelfen?
0
4
von
vor 7 Tagen
Ab sofort bis ca. 21 Uhr Hnadynummer ist eingetragen in Kontaktdaten
0
von
vor 7 Tagen
@Sören G.
Ab sofort bis ca. 21 Uhr Hnadynummer ist eingetragen in Kontaktdaten
0
von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Tour_de_France_2014
Wie besprochen, prüfen wir, ob in den letzten 3 Monaten ein zusätzlicher Receiver aktiv war und schicken dann eine zusätzliche MagentaTV One raus.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sag mir hier Bescheid.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von