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upgrade Magenta TV Netflix auf MegaStream
vor 9 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe (ohne Telekom Internet) den Tarif Magenta TV Netflix mit Restlaufzeit bis Dezember 2024 und würde gerne auf MegaStream umstellen (also ein upgrade). Online ist das nicht mehr möglich, vor Umstellung auf Magenta 2.0 funktionierte es noch. Beim Rückrufservice konnte man mir leider nicht weiterhelfen. Es sei derzeit nicht vorgesehen, aber eine genaue Erklärung konnte man mir bei dem (netten) Gespräch leider nicht geben.
Hat jemand eine Idee, warum das nicht möglich ist oder ob es da doch eine Lösung gibt? Zubuchen von Disney ist keine Option wegen dann unterschiedlicher Vertragsabläufe (bei 12M) bzw. höherer Kosten (bei 1M).
Danke Euch im Voraus!
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vor 11 Monaten
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Community Guide
vor 9 Monaten
So ganz verstehen kann ich es auch nicht, scheinbar geht das derzeit nur über Kündigung und Neubuchung was halt für alle Kunden schlecht ist die noch eine Restlaufzeit haben.
Da du deine Daten im Profil hinterlegt hast ruf ich mal das Team, ggfs haben die für dich ne Lösung.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@CobraCane
Ja, wir haben einen Weg gefunden, wie @fakebear nun den Tarif Mega Stream nutzen kann.😊
Viele Grüße
Cheyenne M.
Community Guide
vor 8 Monaten
@Cheyenne M.
Konnte denn jetzt durch das Gespräch der Tarifwechsel vollzogen werden?
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Community Guide
vor 8 Monaten
Danke für die Rückmeldung @Cheyenne M.
Gibt es denn einen praktikablen Weg den Kunden auch ohne euch machen können denn das Problem tritt ja immer wieder hier auf seit der automatischen Umstellung.
Oder sollen wir einfach immer die Teamies rufen wenn ein Kunde mit migriertem Tarif wechseln will?
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @Cheyenne M.
Danke für die Rückmeldung.
Na dann hoffen wir mal dass die dafür verantwortlichen demnächst das umsetzen dass man das als Kunde selber im Kundencenter durchführen kann ☺️
Dann brauchen wir euch Teamies für solche Dinge nicht „belasten“.