Hallo,seid gegrüßt!

Mitte März 2026 wurde ich wegen der

Systemumstellung MagentaTV One 2.Gen

umgestellt.

Nun wollte ich den alten Media Receiver

401 zurücksenden.

Im Kundenportal ist der alte Receiver

für einen Retourenschein nicht

mehr gelistet.

Im Telekom Shop wurde die Annahne

des alten Receivers verweigert weil

es ncht mehr im System ist.

Nach dem Anruf bei der Service-Hotline

habe ich den Link Retourenschein

Austauschgerät abrufen bekommen.

Dort soll ich die VAS -Nummer eingegen,die 

sich auf den Lieferschein befinden soll.

Auf den Lieferschein ist aber keine 

VAS -Nummer zu finden.

Meine Frage ist,welche Nummer ist damit 

gemeint und wo ist diese zufinden 

damit ich einen Retourenschein 

bekomme.

Gruß Marco