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vor 7 Monaten
Guten Abend & willkommen @BKay29!
weiß jemand wie man die Verlinkung von MagentaTV Megastream zu AppleTV+ löschen kann? Ich habe leider die falsche E-Mailadresse verlinkt und möchte eine andere Mailadresse verlinken. Oder geht das nur über den Support?
Hallo zusammen,
weiß jemand wie man die Verlinkung von MagentaTV Megastream zu AppleTV+ löschen kann?
Ich habe leider die falsche E-Mailadresse verlinkt und möchte eine andere Mailadresse verlinken. Oder geht das nur über den Support?
Freut mich, dass du direkt zu mir hereingestolpert bist. 😀 Wir beide dröseln da schon gemeinsam auf. Du bekommst den Hinweis, wenn du über den Aktivierungslink gehst mit "Already claimed"? 🙈 Ergänze mir bitte dein Profil und dann telefonieren wir beide miteinander. Damit ich auch sehe, dass du deine Daten egänzt hast, schreibe mit bitte auch eben.
Greetz
Stefan
0
8
von
vor 7 Monaten
Hi zusammen,
neuer Versuch? Ich wäre nun ein paar Stunden am Start, dann könnten wir das Thema zusammen lösen.
VG
0
von
vor 7 Monaten
Hallo @BKay29,
danke für das spontane Telefonat. Wie besprochen wende dich bitte einmal direkt an den Support von Apple, diese sollten dort eigentlich relativ unkompliziert weiterhelfen können. Sollte es dort noch zu Problemen kommen, gerne hier wieder melden. Dann geben wir es intern zur Klärung weiter.
Gruß
André
0
von
vor 7 Monaten
Final Update: Es funktioniert nun tatsächlich! Der allg. Apple-Support (In der Hotline dann * und danach 7 selektieren) konnte im System die richtige e-Mailadresse=Apple-ID konfigurieren.
Danach habe ich nochmals den Link hier im Telekom-Kundencenter aufgerufen der unter "Apple TV+ by Telekom Kundenportal aufrufen" verlinkt ist.
Man hat dann somit nochmals die Möglichkeit die Verlinkung neu, mit der richtigen Apple-ID einzurichten. Funktioniert nun!
Danke euch für den super Support, aber auch danke an den Apple-Support, der das nicht ganz triviale Problem überraschenderweise gleich verstanden hat und lösen konnte.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Final Update: Es funktioniert nun tatsächlich! Der allg. Apple-Support (In der Hotline dann * und danach 7 selektieren) konnte im System die richtige e-Mailadresse=Apple-ID konfigurieren.
Danach habe ich nochmals den Link hier im Telekom-Kundencenter aufgerufen der unter "Apple TV+ by Telekom Kundenportal aufrufen" verlinkt ist.
Man hat dann somit nochmals die Möglichkeit die Verlinkung neu, mit der richtigen Apple-ID einzurichten. Funktioniert nun!
Danke euch für den super Support, aber auch danke an den Apple-Support, der das nicht ganz triviale Problem überraschenderweise gleich verstanden hat und lösen konnte.
Hinweis:
0
vor 10 Tagen
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem und habe eben mit dem Apple Support gechattet und zusätzlich noch 30 Minuten telefoniert... Sie sagen das muss über Magenta gekündigt werden! Apple hat diese Möglichkeit nicht... wurde irgendetwas geändert?
Gruß
Frank
0
2
von
vor 10 Tagen
Hallo @TanFra,
da hat man Dir leider eine nicht richtige Auskunft gegeben. Wenn bereits ein Account für einen Streamingdienst erstellt wurde und dieser geändert/gelöscht werden soll, wende Dich bitte direkt an den Support von Apple (wir stellen den Streamingpartnern zwar unsere Plattform zur Nutzung für die Dienste zur Verfügung, haben aber keinen Zugriff auf deren Datenbanken).
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 10 Tagen
Das habe ich ja gemacht... und auf meinen hinweis dass ich nachher wieder bei Apple landen werde wurde mir gesagt dass Apple diese Möglichkeit definitiv nicht hat. Ich wurde während des Gesprächs auf meine Accountseite auf dem iPhone aufmerksam gemacht wo dies angezeigt wird:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von