Video auf Magenta Sport lädt nicht - MacBook Air - Firefox, Safari
16 days ago
Video auf Magenta Sport lädt nicht auf meinem MacBook Air: Browser: Firefox, Safari.
Es wird bei beiden Browsern nur das Hintergrundbild gezeigt.
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16 days ago
Hallo @user_12fa25,
wenn das Video auf Magenta Sport in Firefox und Safari auf Ihrem MacBook Air nicht lädt und nur das Hintergrundbild angezeigt wird, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:
Browser-Add-ons deaktivieren: Deaktivieren Sie alle Browser-Add-ons wie Adblock Plus oder uBlock Origin, da diese je nach Konfiguration das Starten der Videos verhindern können. Dies kann in den Browser-Einstellungen vorgenommen werden.
Browser aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Aktualisieren Sie Firefox und Safari auf die aktuellsten Versionen.
Browser auf Standardeinstellungen zurücksetzen: Setzen Sie die Einstellungen des Browsers zurück, um mögliche Konfigurationsprobleme zu beheben.
Streaming-Qualität reduzieren: Reduzieren Sie die Streaming-Qualität über die Video-Einstellungen, um die Ladezeit zu verbessern.
Anderen Browser testen: Testen Sie den Stream in einem anderen Browser, falls die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen.
Über eine Rückmeldung, was dabei herauskam, würden wir uns freuen!
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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16 days ago
Hallo,
beide Browser sind aktuell. Jetzt habe ich ein Standbild, im Safari und auch im Firefox, wenn ich auf aktualisieren klicke kommt das nächste Standbild.
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16 days ago
Hallo @user_12fa25,
du bist per WLAN mit den Geräten verbunden?
Hast du die Möglichkeit, über einen PC per LAN mal eine Verbindung aufzubauen?
Hast du generelle Einschränkungen am Festnetzanschluss?
Bist du da bei uns?
Welche Geräte-Generation vom MacBook Air hast du?
Wenn es ein älteres ist, liefert Apple ja irgendwann keine Updates mehr...
Welchen Softwarestand hast du beim MacBook?
Würdest du bitte, für meine Kollegen aus der Technik deine Rückrufnummer in deinem Profil, speichern?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
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6 hours ago
MacBook Air M3 2024, macOS Sequoia Version 15.4.1
Bis Anfang April konnte ich mir die Videos ohne Probleme anschauen.
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4 hours ago
@user_12fa25
MacBook Air M3 2024, macOS Sequoia Version 15.4.1
MacBook Air M3 2024, macOS Sequoia Version 15.4.1
Bis Anfang April konnte ich mir die Videos ohne Probleme anschauen.
Gute Wahl. :) Habe selbst ein M1 Macbook Air hier und mir fehlt MagentaSport, um es selbst zu testen. 🙈
Bis Anfang April konnte ich mir die Videos ohne Probleme anschauen.
MacBook Air M3 2024, macOS Sequoia Version 15.4.1
Bis Anfang April konnte ich mir die Videos ohne Probleme anschauen.
Grade deshalb hat meine liebe Kollegin @Anna Lena J. noch um deine Rückrufnummer angefragt. Noch ist diese nicht in deinem Profil und ich bin mir sicher, das ändert sich jetzt. :) Schreibe mir also gerne, wenn du du eingetragen hast. damit ich es auch sehe.
Greetz
Stefan
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