Videoload: einige Filme starten nicht, obwohl sie vorher gingen. Auch eben gemieteter Film geht nicht.
6 years ago
Wir haben ca. 80 Filme in der Videoload-Datenbank und davon starten einige nur mit dunklerem Bild, normalen Ton und nach ca. 10 Sek. kommt eine Fehlermeldung TIZ-404 und eine entsprechende Conversation-ID. Bestätigt man die Fehlermeldung, bricht der Film ab. Bestätigt man sie nicht, läuft alles weiter, eben nur dunkel und mit der Fehlermeldung im Vordergrund. Bisher funktionierten die gekauften Filme auch alle. Der gemietete ging von Beginn an nicht.
Der Fernseher ist nagelneu, die App auch neu installiert.
Wir haben nicht alle Filme getestet, aber bei den folgenden tritt der Fehler auf:
gemietet: Doom: Die Vernichtung
gekauft: Die Mumie
gekauft: GOT Staffel 8, alle Folgen
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6 years ago
vielen Dank für den Beitrag und die Meldung des Fehlers.
An sich ist mir dazu noch nichts bekannt. Ich erkundige mich aber bei unseren Fachansprechpartnern und gebe Bescheid, sobald mir ein Feedback vorliegt.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
wende dich doch an den Support von videoload
https://www.videoload.de/kontakt
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6 years ago
Ich habe noch eine Zwischenfrage: Welcher Fernseher wird genutzt?
Gruß Jacqueline G.
1
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6 years ago
Das ist ein neuer Samsung GQ55Q64RGT
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6 years ago
Danke, wir haben es weiter in der Analyse.
Gruß Jacqueline G.
4
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6 years ago
Inzwischen gegen mindestens die Hälfte der Filme nicht mehr.
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6 years ago
Vielen Dank für das Verständnis und die Geduld.
Grüße Anne W.
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6 years ago
Habe auch diesen Fehler und freue mich über eine Lösung.
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6 years ago
zur weiteren Analyse wird die App-Versionsnummer benötigt und die Info, ob der Fernseher per LAN oder WLAN verbunden ist.
Viele Grüße
Katja M.
1
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6 years ago
Momentan über WLAN, aber über LAN ist das gleiche Problem.
versionsnummer der App siehe Anhang
41F37DD3-3A96-4259-9034-9211688BDBE1.jpeg
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6 years ago
Danke, ich habe die Information an unser Fachteam weitergegeben. Bei neuen Erkenntnissen melde ich mich wieder.
Gruß Jacqueline G.
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6 years ago
Zwischeninfo: Die Lösungsfindung lässt noch auf sich warten. Wir haben es weiter in der Analyse.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Irgendwie ist meine Antwort von gestern weg...
Ich habe kein HDMI Kabel in Benutzung, wozu auch. Der Fernseher ist an KabelTV angeschlossen, ohne MR oder so.
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5 years ago
Die Analyse durch den Entwickler wurde abgeschlossen; es ist ein Fix in Vorbereitung der mit einer der nächsten App Releases ausgerollt wird.
Ein genauer Termin kann noch nicht genannt werden, da die App im Anschluss an die Entwicklung die Zertifizierung durch den TV-Hersteller durchlaufen muss.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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5 years ago
Danke für die Info. Bekomme ich hier dann noch die Info, wenn das Update da ist?
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5 years ago
wir bekommen dazu keine gesonderte Info, aber in aller Regel ist ja die automatische App-Aktualisierung im Gerät voreingestellt. Dann wird das Update eingespielt, sobald es freigegeben wurde.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo Zusammen, gibt es schon einen Termin für die neue App? Habe das selbe Problem mit meinem Samsung Fernseher
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5 years ago
ein Termin ist leider noch nicht bekannt. Hier kann ich nur weiterhin um Geduld bitten.
Viele Grüße
Melanie S.
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