Videoload nachvollziehen
vor einem Jahr
Auf meiner aktuellen Rechnung ist ein videoload am 18.02.24 berechnet worden. Ich habe bereits durch viele Telefonate erfahren, dass der Film "Wonka" um 16:20 Uhr gekauft oder gemietet wurde. Ich bin an dem Tag zu der besagten Zeit nicht zu Hause gewesen und gehe daher von einem Irrtum oder vielleicht sogar einem Betrug aus. Wie kann ich überprüfen, welche Aktionen mit videoload durch meine Einwilligung auf meinem Fernseher stattgefunden haben. Im Kundenservice/Rechnung einsehen komme ich leider nicht weiter.
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vor einem Jahr
Ich denke mal, das kannst du nur Klären, wenn du weist, wer an dem Tag an deinem Fernseher war und den Film angeschaut hat.
Du hast zwar geschrieben dass du nicht da warst, denke aber bitte nochmal drüber nach. Immerhin ist das ein Kinder/Jugendfilm.
Wenn jemand deine Daten gehackt hätte, wären da mit Sicherheit andere Filme und vor allem viel mehr auf deiner Rechnung (meine Meinung)
Im Kundenservice/Rechnung einsehen komme ich leider nicht weiter.
da kannst du auch maximal nur sehen wann und was.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Danke für die Antwort. Ich habe das bereits abgeklärt, bevor ich mich an die Community gewendet habe. Ein mögliches Betrugsdelikt erscheint mir im Zusammenhang mit dem Film zwar auch albern. Somit würde noch eine fehlerhafte Rechnungsstellung bleiben. Der Nettobetrag beläuft sich auf 14,28 Euro, was dem Betrag nach für den Kauf des Filmes spricht. Aber wo finde ich dann den Film auf meinem Fernseher? Gibt es einen Account von videoload, wo ich meine Transaktionen einsehen kann?
Danke für die Antwort. Ich habe das bereits abgeklärt, bevor ich mich an die Community gewendet habe. Ein mögliches Betrugsdelikt erscheint mir im Zusammenhang mit dem Film zwar auch albern. Somit würde noch eine fehlerhafte Rechnungsstellung bleiben. Der Nettobetrag beläuft sich auf 14,28 Euro, was dem Betrag nach für den Kauf des Filmes spricht. Aber wo finde ich dann den Film auf meinem Fernseher? Gibt es einen Account von videoload, wo ich meine Transaktionen einsehen kann?
Du kannst auch mal dort bitte nachschauen.
Das ist nun der Webplayer, schaut bei den meisten Magenta TV Tarifen im Übergang auch am TV so aus.
Danach dann auf Videos
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Grüße @Emmi(at)Ulrike
Du musst nicht mal zu Hause sein, um Filme auf Videoload zu kaufen/mieten.
Jeder der den Zugang hat, kann dies.
Daher wenn Familienmitglieder darauf auch zugriff haben, diese mal fragen, ob sie sich den Film angeschaut haben.
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich habe das im Vorfeld abgeklärt, schon bevor ich mich an die Community gewendet habe. Trotzdem danke für die Antwort.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank für die Antwort. In dieser Rubrik wird mir angezeigt, dass bisher keine Videos gekauft oder gemietet wurden. Ich wende mich am besten an den Support von videoload. Danke nochmals
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von