Hallo zusammen, 

hatte gerade ein wenig erfreuliches Gespräch mit einem Telekommitarbeiter über ein in meinen Augen betrügerische Erschleichung eines neuen Vertrages mit einem Promoter der Telekom.

Aber der Reihe nach: besagter Promoter sprach mich am 23. September an. Da ich schon sehr lange Kunde bei der Telekom bin (habe die höchsten Leistung gebucht nämlich Magenta tv MegastreamXL) erklärte er mir, dass ich nun noch AppleTV kostenlos hinzubekäme. Auf meine ausdrückliche Frage, ob sonst alles gleich bleibe sagte er ausdrücklich ‚Ja‘. Ich bekäme auch einen neuen Receiver und den alten könnte ich dann selber entsorgen.

Gesagt getan, Unterschrift auf sein Pad hinterlassen. 

Nun hab ich heute die neue Rechnung bekommen mit einer Preiserhöhung von 4,20€ im Tarif das in etwa dem Preis von appleTv entspricht. Und insgesamt satte 26€ mehr als vorher! Genaueres weiß ich nicht, da in der Zusammenstellung der Leistung nur der Gesamtpreis angegeben wird mit allen Einzelleistungen, die aber nicht gesondert preislich genannt werden. Da steht dann überall 0,00€.

Gleichzeitig wird mir aber auch mitgeteilt, dass meine NEUE (!) Vertragslaufzeit 2 Jahre betragen würde!

Also nichts mit „alles bleibt gleich“. Um es mal klar zu sagen, wurde ich von dem Promoter betrogen. Für mich besonders ärgerlich, da ich mittlerweile Rentner bin und mit der Geschwindigkeit abspecken wollte und somit auch im Preis.

Und ja, ich bekam schon im Vorfeld eine neue Auftragsbestätigung, Belehrung etc. über die ich mich schon wunderte. Da wurde von „Anbieterwechsel“ gesprochen und auch irgendwo von neuer Vertragslaufzeit. Leider hab ich die Konsequenzen nicht begriffen. Hatte mir der Promoter doch versprochen, dass sich preislich nichts ändern würde…

Auch tauchte auf der Rechnung wieder der Mietpreis für den alten Receiver auf zusammen mit dem Neuen.

Das Gespräch heute mit einem Telekom Mitarbeiter hat zumindest gebracht, dass der alte Receiver jetzt aus der Rechnung herausgestrichen wird. 

Ansonsten sehe er für mein weiteres Anliegen schwarz und er könne als einfacher Telekommitarbeiter da nichts für mich tun. Als ich dann von ihm eine Email von einem seiner Vorgesetzten haben wollte hat er das rigoros abgelehnt. Ich könnte aber mein Anliegen über das Telekomkontaktformular vorbringen. Nur, welches? Ein einfaches Antragsformular für Beschwerden ist nicht vorgesehen, vielleicht auch nicht gewollt?

Lustig war übrigens auch, dass ich von der Telekom nicht darüber informiert wurde, dass der alte Reciver nach dem 26.12.25 nicht mehr funktionieren würde, sodass ich am 27.12.25 0:00 Uhr plötzlich ohne TV da saß! 😡

Nun ich weiß jetzt auch, dass die Widerspruchsfrist abgelaufen ist.  Ich bitte trotzdem darum die Vertragsänderung rückgängig zu machen aus Kulanzgründen. Schließlich ist dieser Vertag unter betrügerischer Absicht entstanden. Andernfalls werde ich mir dann in 2 Jahren einen anderen Anbieter suchen.

Wenn mein Anliegen hier nicht bearbeitet werden kann, bitte ich darum mir zu zeigen, wo ich es sonst vorbringen kann. Der Mitarbeiter der Telekom sah sich da außer Stande.