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Solved

Vorzeitiger Wechsel in MegaSport Aktion (59€) wegen Fristende 30.09. blockiert

1 month ago

Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure manuelle Unterstützung bei meinem Vertrag.
Aktuell nutze ich die MegaSport 12M Option (gekündigt zum 16.10.2026). Da die neue MegaSport-Aktion für 59 Euro im Monat jedoch offiziell am 30.09.2026 ausläuft, würde ich das Angebot aufgrund der Restlaufzeit meiner alten Option verpassen.
Der normale Support-Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen, da das System eine Neubuchung vor dem 16.10. blockiert.
Könntet ihr meine aktuelle Option bitte vorzeitig im System beenden und die neue 59-Euro-Aktion direkt einbuchen, damit ich den Aktionspreis nicht verliere? Meine Kundennummer ist in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für eure Hilfe!

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1 month ago

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      1 month ago

      Nein. Du hast eine Laufzeit und die muss erfüllt werden. 

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      1 month ago

      "Verträge sind einzuhalten" und deiner endet am 16.10.

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      1 month ago

      Das wird nichts.

      Wie sie hat man nunmal Pech, da die alte Option noch bis zum 16.10. läuft.

      Da wird nichts vorher beendet. Mit Glück, wird die Aktion verlängert, dann kann sie nach Ende immer noch gebucht werden.

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      1 month ago

      Hallo und willkommen @Bobio,

       

      danke für Deinen Beitrag hier in der Community.

       

      Ich kann gut nachvollziehen, dass Du den damaligen Aktionspreis gerne noch einmal nutzen möchtest. Leider kann ich Dir hier keine positive Rückmeldung geben.

      Wie bereits erläutert, ist es nicht möglich, Deinen bestehenden Vertrag vorzeitig aufzuheben, um erneut von diesem Aktionsangebot zu profitieren. Daher können wir Deinem Wunsch in diesem Fall leider nicht entsprechen.

       

      Ich verstehe, dass das enttäuschend ist, bitte habe aber Verständnis dafür, dass wir hier an die geltenden Vertragsbedingungen gebunden sind.

       

      Liebe Grüße

      Nicole

       

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      from

      1 month ago

      @Nicole G.

      @Bobio kann aber meinen Vorschlag umsetzen

      Marcel2605
      Bestelle mit einer anderen Mail Adresse @Bobio Und bei WOW und DAZN eben neue Accounts  Dann klappt das 

      Bestelle mit einer anderen Mail Adresse @Bobio

      Und bei WOW und DAZN eben neue Accounts 

      Dann klappt das 

      Marcel2605

      Bestelle mit einer anderen Mail Adresse @Bobio

      Und bei WOW und DAZN eben neue Accounts 

      Dann klappt das 

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