Gelöst
Warum werde ich aufgefordert MagentaTV zu buchen, obwohl ich Magenta Smart abonniert habe und wie kann ich diese Hemmschwelle überwinden?
vor 10 Monaten
Ich besitze eine MagentaTV One und habe MagentaTV Smart abonniert. Seit gestern kann ich kein TV mehr ansehen, weil ich aufgefordert werde, MagentaTV zu buchen (sh. Foto). Wie kann ich dieses Hemmnis überwinden?
302
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
200
0
2
Gelöst
in
756
0
2
Gelöst
1239
0
2
Gelöst
in
257
0
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @krawolle_#,
okay, ich kann verstehen, dass es ärgerlich, wenn MagentaTV nicht funktioniert.
Diese Meldung hat hauptsächliche zwei Gründe. Entweder nicht eingeloggt, so wie @say2k bereits schrieb, danke
Oder die andere Hauptursache, man ist mit den "falschen" Daten eingeloggt.
Ich vermute, anhand des Smart Tarifs, dass Sie einen Festnetztarif mit MagentaTV gebucht haben. Schauen Sie doch bitte einmal in Ihrer Auftragsbestätigung, was ist dort genau hinterlegt? Wenn dem so ist, dann bitte die E-Mail-Adresse nutzen, die Sie dafür eingerichtet haben und keine andere, danke.
Gruß
Sebastian S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von