Wechsel auf magenta mega stream 2.0 - Laufzeit Neustart für Bestandskunden für das ganze Leistungspaket? Warum?
1 year ago
Warum muss ich als Bestandskunde mit MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream einen kompletten Laufzeitneustart hinnehmen und verliere zudem noch meine Vorteile die ich bei Abschluss bekommen habe? Ich habe bereits einen Laufzeitneustart akzeptiert als ich Magenta TV zum Internetanschluss bestellt haben. Kunden ohne Telekomanschluss werden hier klar bevorzugt behandelt. Da wird das Firmware Update einfach ausgespielt. Die Auskünfte bei der Hotline waren auch falsch. Hier hieß es, dass man das Online machen kann und die Vorteile erhalten bleiben. Das stimmt einfach nicht.
Hier bitte ich um eine kundenfreundlichere Lösung, denn an MagentaZuHause XL ändert sich ja überhaupt nichts.
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1 year ago
Warum muss ich als Bestandskunde mit MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream einen kompletten
Du musst überhaupt nichts bei MTV Zuhause
Hier hieß es, dass man das Online machen kann und die Vorteile erhalten bleiben. Das stimmt einfach nicht.
Das stimmt die gehen verloren
Hier bitte ich um eine kundenfreundlichere Lösung, denn an MagentaZuHause XL ändert sich ja überhaupt nichts
Was willst jetzt?
Du musst nicht wechseln bei Zuhause MTV
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1 year ago
Warum muss ich als Bestandskunde mit MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream einen kompletten Laufzeitneustart hinnehmen
Weil das EIN Tarif ist und nicht irgendwelche Optionen die man einzeln von der Laufzeit her betrachten müsste
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1 year ago
MagentaZuHause XL
Du hast eben keinen "Magenta Zuhause XL", sondern "MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream" .
Und der unterstützt Dinge, die es bei 2.0 nicht gibt.
Deswegen eine Tarifänderung.
Musst Du aber nicht machen.
Was stört Dich an der Laufzeit?
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1 year ago
Das ich nichts muss, ist mir klar. Es geht eher um das können und was man den Bestandskunden anbietet. Das sich die Laufzeit bei MTV verlängert ist mir nicht so wichtig, aber dass sich mein ZuhauseXL ebenfalls neu startet und wieder neue 24 Monate läuft schon, denn so verlängert sich die Binding an ein Produkt bis April 2026, was ich im Dezember 2022 ursprünglich abgeschlossen habe.
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1 year ago
Das sich die Laufzeit bei MTV verlängert ist mir nicht so wichtig, aber dass sich mein ZuhauseXL ebenfalls neu startet
Nochmal: es ist genau ein(!) Vertrag.
Du hättest das ebenso gut getrennt abschließen können.
denn so verlängert sich die Binding an ein Produkt bis April 2026,
Ja. Ein Produkt , dass Du haben möchtest. Was ist schlimme daran?
Aber: Du kannst auch kündigen und das als "Flex" abschließen. Mit allen Risiken allerdings .
Ob da ein Wechsel möglich ist weiß ich nicht.
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1 year ago
Das ich nichts muss, ist mir klar. Es geht eher um das können und was man den Bestandskunden anbietet. Das sich die Laufzeit bei MTV verlängert ist mir nicht so wichtig, aber dass sich mein ZuhauseXL ebenfalls neu startet und wieder neue 24 Monate läuft schon, denn so verlängert sich die Binding an ein Produkt bis April 2026, was ich im Dezember 2022 ursprünglich abgeschlossen habe.
Das ich nichts muss, ist mir klar. Es geht eher um das können und was man den Bestandskunden anbietet. Das sich die Laufzeit bei MTV verlängert ist mir nicht so wichtig, aber dass sich mein ZuhauseXL ebenfalls neu startet und wieder neue 24 Monate läuft schon, denn so verlängert sich die Binding an ein Produkt bis April 2026, was ich im Dezember 2022 ursprünglich abgeschlossen habe.
Warum soll jetzt die Telekom was anbieten? Die Telekom ist ja auch kein Basar und noch dazu, ist ja auch nicht mal nötig
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1 year ago
@MarcusB_HH
Widerrufe einfach, wenn du nicht zufrieden bist.
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