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Weiterhin roter Bildschirm bei Prime Video über den Magenta Media Receiver
vor 5 Jahren
Wir haben beim Start eines Filmes in Prime Video einen roten Bildschirm (die Auswahl des Filmes und Vorschau ist noch ganz normal, aber sobald der Film startet, ist der Bildschirm rot). Unser TV ist mit dem MR mit einem HDMI Kabel (high speed) verbunden, dass wir aber sicherheitshalber nochmals getauscht haben. Der HDMI Port ist 1.4.
Der TV ist auf HD eingestellt und die Auflösung bei 1080. Der Receiver und der TV wurden mehrmal neugestartet und auch beide bereits mehrmals zurückgestellt. Wie schon in vielen Threads erwähnt, liegt es sicherlich an diesem Kopierschutz, aber wir haben nun nach langem Probieren keine Idee, was wir nur unternehmen könnten um dieses Problem zu lösen.
Sky und Netflix funktionieren über den MR problemlos. Ist eventuell unser MR defekt? Oder ist das ein Problem, das wir mit Amazon Prime lösen müssen? Obwohl es immer lief und plötzlich nicht mehr funktionierte. Auch über unsere früheren Sky Receiver lief Prime Video immer problemlos. Vielen Dank für ein Feedback!
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@max_antretter! Lass den Mediareceiver tauschen. Bei mir laufen die Apps ohne Probleme. Vorausgesetzt es wurde eine Werkseinstellung gemacht(ohne Festplatte wenn die Aufnahmen wichtig sind ) und keine Powerline Adapter verwendet.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99, danke, dachte ich mir zwar fast, aber finde ich klasse, dass sie mich da nochmal supporten!
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wie ist der aktuelle Stand? Konnten die Tipps von @Thunder99 und @Coole Katze Abhilfe schaffen?
Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe bei Prime ebenfalls eine n roten Bildschirm. Ich habe die tipps befolgt: aber ich trotz hd 1080 keine Änderung. Im 21. Jahrhundert, mit Updates auf den MediaReceiver, WIE KANN ICH, ohne technisches Fachwissen das so einstellen, dass es geht? Und zudem manchmal geht prine. Wo liegt das Problem? Und ich bin 37,was macht da ein 55 Jähriger?
Wozu bietet ihr das an, wenn es nicht geht?
Ich bin echt sauer...
Also?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @GeorgesSorel der rote Bildschirm ist ein Hinweis, dass der Media Receiver den HDCP -Kopierschutz nicht korrekt erkennen kann und somit die Wiedergabe verhindert. Hier findet man alle Infos dazu. In dem Link betrifft es zwar Netflix, aber es ist identisch.
Grüße Anne W.