Gelöst
Widerruf im Shop abgelehnt
vor 7 Jahren
Hallo,
mein Mann hat im Shop in Bonn eine Kamera gekauft und auch (angeblich) einen Vertrag über Magenta SmartHome Dienst 24 abgeschlossen. Den möchte ich jetzt widerrufen, da mein Mann meint, keinen Vertrag abgeschlossen zu haben und er auch völlig falsch beraten wurde, was die Kompatibilität der Kamera mit unseren Geräten betrifft. Unterschrieben hat er auserdem auch nichts!
Da es ja heisst:" Ein Widerrufrecht besteht bei Unterschriftsgeschäften im Shop nicht."
Ausserdem ist er durch ein Schädel-Hirn-Trauma behindert und nicht in der Lage so etwas zu verstehen bzw. solche Verträge abzuschliessen.
Dazu kommt noch, dass beim heutigen Besuch eines Technikers, dieser beim Anschliessen eines neuen Routers und 2 Entertain Geräten feststellte,
als er die Kamera dort im Karton dort liegen sah, dass die nicht mit den neuen Geräten kompaibel ist und ausserdem dafür ein auch noch zusätzlich ein weiterer spezieller
Kundendienst zum Anschliessen benötigt wird.
Beim Versuch die Kamera zurück zu geben und den Vertrag zu widerrufen, wurde dieses von einer Mitarbeiterin abgelehnt.
Was kann ich (der Anschluss läuft auf uns beide) jetzt tun, dass der Shop aus Kulanz den Vertrag widerruft und die Kamera zurück nimmt.
Denn sonst müssten wir uns an die Verbraucherberatung wenden oder einen Rechtsanwalt einschalten, da mein Mann ja durch durch ein Hirnorganisches Psychosyndrom auch gar nicht in der Lage ist, solche Käufe zu tätigen.
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vor 7 Jahren
Denn sonst müssten wir uns an die Verbraucherberatung wenden oder einen Rechtsanwalt einschalten, da mein Mann ja durch durch ein Hirnorganisches Psychosyndrom auch gar nicht in der Lage ist, solche Käufe zu tätigen.
Denn sonst müssten wir uns an die Verbraucherberatung wenden oder einen Rechtsanwalt einschalten, da mein Mann ja durch durch ein Hirnorganisches Psychosyndrom auch gar nicht in der Lage ist, solche Käufe zu tätigen.
Wenn dein Mann nicht geschäftsfähig ist hast du doch den Beschluss vom Betreuungsgericht darüber, damit einfach zum Shop und fertig.
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vor 7 Jahren
Zunächst ist der Shop (ist es denn überhaupt ein echter T-Shop) im Recht: Im Ladengeschäft gibt es die Regeln des Widerrufs nicht.
Und woher soll der Mitarbeiter im Shop von den Problemen des Kunden wissen? Ist der Kunde formal betreut und rechtlich nicht geschäftsfähig? Dann könnte ggf. ein Anwalt helfen, eine Kulanzlösung herbeizu führen.
Zu Kulanz kann keiner gezwungen werden.
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ist der Kunde formal betreut und rechtlich nicht geschäftsfähig? Dann könnte ggf. ein Anwalt helfen, eine Kulanzlösung herbeizu führen.
Ist der Kunde formal betreut und rechtlich nicht geschäftsfähig? Dann könnte ggf. ein Anwalt helfen, eine Kulanzlösung herbeizu führen.
Sollte es so sein braucht es keine Kulanzlösung da kein Vertrag zustande gekommen ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Frage. Ist dein Mann nur nicht in der Lage solche Geschäfte zu verstehen und abzuschließen, oder ist er Geschäftunfahig.
Wenn er nichts unterschrieben hat, oder Geschäftsunfähig ist, solltest du dagegen vorgehen.
Wenn er was unterschrieben hat, gibt es laut Gesetz bei Verträgen die im Geschäft abgeschlossen werden kein Widerufsrecht.
Auch eine Rücknahme von Geräten ist reine Kulanz.
Wobei der Shop sich überlegen sollte, ob die negativer Werbung gut für den Laden ist, wenn du an die öffentlichkeit gehst.
Aber am Ende musst du allein entscheiden, ob und wie du dagegen vor gehst.
Wir können keine Rechtberatung machen.
Dem Team sind da wohl die Hände gebunden.
Du sollltest aber mal deine Profildaten eintragen (Siehe meine Signatur) damit das Team die Möglichkeit hat, sich mit dir in Verbindung zu setzen.
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vor 7 Jahren
Unterschrieben hat er auserdem auch nichts! Da es ja heisst:" Ein Widerrufrecht besteht bei Unterschriftsgeschäften im Shop nicht."
Da es ja heisst:" Ein Widerrufrecht besteht bei Unterschriftsgeschäften im Shop nicht."
Ja wenn er nicht unterschrieben hat, so ist auch kein Vertrag zustande gekommen.
Lass dir doch mal den Vertrag mit Unterschrift zeigen.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @der_Lutz, You´re right!
Hallo @der_Lutz,
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Jaaaa...
erst jetzt endlich nach monate langem telefonieren...zufriedener Kunde!
juergen3004 Hallo @der_Lutz, You´re right! Hallo @der_Lutz, You´re right! juergen3004 Hallo @der_Lutz, You´re right! tell me about it
Hallo @der_Lutz, You´re right!
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Der T-com Shop (Danke dem Mitarbeiter dort )hat mit der Zentrale eine Rückabwicklung des Vertrages erreicht. In Form einer 2xmaligen Erstattung in halbjährlichen Abstand. D.h. erst wird aber erst der Betrag (monatlich 4,99€) bei uns abgebucht. Puh...warum einfach, wenn es auch umständlich geht.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@letti48
Ob einfach oder kompliziert, wenn du mit der Lösung leben kannst ist doch alles zu einem guten Ende gekommen.
Ich würde deine Antwort deshlab jetzt auch als Lösung markieren. Solltest du damit nicht einverstanden sein kannst du es auch wieder entlösen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Jaaaa...
erst jetzt endlich nach monate langem telefonieren...zufriedener Kunde!
juergen3004 Hallo @der_Lutz, You´re right! Hallo @der_Lutz, You´re right! juergen3004 Hallo @der_Lutz, You´re right! tell me about it
Hallo @der_Lutz, You´re right!
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Der T-com Shop (Danke dem Mitarbeiter dort )hat mit der Zentrale eine Rückabwicklung des Vertrages erreicht. In Form einer 2xmaligen Erstattung in halbjährlichen Abstand. D.h. erst wird aber erst der Betrag (monatlich 4,99€) bei uns abgebucht. Puh...warum einfach, wenn es auch umständlich geht.
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Uneingeloggter Nutzer
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