Guten Morgen liebes Team, 

ich habe am 26.2.25 den Tarif megastream mit L abgeschlossen.

da wir aber nur Netflix nutzen und auch nur Sport( Mega Sport mit wow und DZAN, habe ich am 28.2.25 dazugebucht)

würde ich gerne vom Widerruf gebrauch machen und in einen Magenta Smart  oder Smart stream flex wechseln, 

ist das möglich? Denn im Shop Hannover Bahnhofstraße wurde mir gesagt gestern das könnte nur der Berater wo ich es abgeschlossen habe machen da es auf Kulanz wäre..und hab nun einen Termin für heute um 16.15 h vor Ort.

Stimmt das oder könnte ich das auch über euch machen? Denn ihr habt mir immer super geholfen.Ich bin unter mobil von 12.00-12.30 h und ab 15 h zu erreichen.

ich bedanke mich.

lg Andrea Mania