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How do I find out which MagentaTV version I have?Widerruf nach Fehberatung möglich?
1 year ago
Guten Abend,
Ich habe am 15.02.24 um 09.35 Uhr im Rahmen einer telefonischen Beratung bei Ihnen meinen Magenta XL Vertrag auf einen Magenta XL+ TV Basic erweitert mit Vertagsbeginn am 28.06.24.Das Gespräch wurde von Ihnen aufgezeichnet. In diesem Gespräch wurde ich darüber informiert, dass ich TV Basic mit einem Firestick betreiben kann. Das haben mein Mann und ich heute ca. 4 Stunden versucht einzurichten. Mein Anruf anschließend Ihrem Service hat ergeben, dass man für Magenta TV Basic einen Receiver benötigt. Somit wurde ich am 15.02.24 falsch beraten, was ich aber erst heute feststellen konnte. Ich möchte daher die Vertragserweiterung mit TV Basic widerrufen und auf meinen "alten" Magenta XL Tarif zurückgestuft werden. Ist das möglich? Was muss ich dafür tun? Für eine wohlwollende Prüfung meines Anliegens nach über 20 Jahren Vertragstreue würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Elke Laging
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