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Wie bekomme ich gekaufte Filme auf den neuen receiver
5 years ago
Hallo Leute
Der alte Vertrag von meinem Mann haben wir gekündigt, und hab den jetzt auf mich laufen. Das Problem ist jetzt, bekomme ich die Filme die mein Mann auf dem Media receiver gekauft hat, jetzt auch auf den neuen Media receiver, der jetzt auf mein Namen läuft, er hatte so um 15 Filme gekauft, hab das aber zu spät mitbekommen. Hab den alten receiver leider schon weggeschickt. Weiß einer ob ich die trotzdem wieder bekomme? Das wäre echt super. Glg
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5 years ago
@Weberjoachim.1
Die Filme wären auch weg, wenn du den alten Receiver noch hättest.
Die entsprechenden Lizenzen sind nicht an den Receiver gekoppelt, sondern an den Vertrag.
Und der wurde ja gekündigt und durch einen neuen Vertrag mit anderer Kunden- /Vertragsnummer ersetzt.
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5 years ago
Hey ich hatte mal gelesen das, wenn die E-mail adresse herhalten bleibt, die Filme nicht weg sind. Und die Adresse hab ich ja noch. Vielleicht gibt es ja doch noch ne Möglichkeit die Filme wieder zu bekommen.
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5 years ago
Wurden die Filme bei Videoload gekauft?
Wenn ja und die Mail Adresse besteht noch sind die gekauften Filme zu dem email Account noch gespeichert. Allerdings ist durch das Kündigen des Anschluss und Neuanschliessen von MagentaTV die email Adresse nicht mehr dem Neuen Vertrag zugeordnet. Hier kann vielleicht der Videoload Kundenservice helfen, die gekauften Inhalte auf die neue email Adresse/neuen Vertrag zu übertragen. Hierfür sollte meiner Meinung nach allerdings zu dem neuen Vertrag bereits eine email Adresse mit @t-online.de eingerichtet worden sein.
Anschließend einmal über das Kontaktformular Videoload kontaktieren:
https://www.videoload.de/kontakt
Quelle:
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5 years ago
Hab alle Filme mittlerweile wieder, danke noch mal für die Hilfe.
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