Kein Internet nach VDSL Umstellung

Question

Guten Tag, gestern würde meine VDSL Leitung geschaltet, aber leider ohne Erfolg.  Vorab ein Techniker kommt am Montag und guckt sich das an. Der Grund warum ich trotzdem schreibe, ist, dass ich hoffe, dass man das Problem vielleicht doch lösen. Bis Montag kein Internet und Telefon, ist nervig.  Jeder Arbeiter am Telefon behauptet ja immer was anderes. Laut Fritzbox ist die DSL Leitung gestört oder das Kabel nicht angeschlossen. Die Daten hab ich am Morgen der Schaltung überprüft. Ich war verbunden und am Browser ist ne Seite von der Telekom aufgerufen, in der Stand, dass ich zur Zeit kein Internet hab. Nachdem der Techniker die Leitung geschaltet hat und ich eine E-Mail bekam, dass die Leitung geschaltet ist, war die Verbindung komplett weg. Die Fritzbox meldet kein Signal mehr. Meine Bedenken sind noch, dass das Problem mit den Kabeln im Verteiler, bei mir im Keller zu tun haben. Vielleicht muss ein anderes Kabel jetzt angeschlossen werden, weil das Signal jetzt von wo anders kommt? Ich hab zwei Zuleitungen, einmal von der Post(?) Und einmal NTBH. Mein vorheriges DSL, braucht genau zwei Kabel von NTBH, mehr nicht. Kann man prüfen, ob ein Signal von einem anderen Kabel kommt, ohne hundert mal umzustecken? Es handelt sich am ein zuhause Start Tarif, in Kooperation mit innogy.

Joseph11 · Accepted Answer

So, die Kündigung ist raus! So einen schlechten Service hab ich bei Weitem nicht erwartet! Bis heute hab ich noch keine Entschädigung bekommen, obwohl es angeblich schon bearbeitet wurde. Ich als Geschädigter muss noch jedes Mal hinterherhaken, wo nun das Geld bleibt. Dank Eueres schnellen Service brauch ich meistens 'nur' eine Stunde bis ich jemanden am Telefon hab, der mich dann wieder warten längst, oder nicht versteht, worum es geht, und ich ihm alles noch mal von vorne erklären darf. Ich werde es die Tage einem Anwalt bringen, der wird Freude darin haben so etwas zu bearbeiten. Für wird es also nicht günstiger. Tschüss!

gwiefterluchs · Answer

@Joseph11 Mal abgesehen davon das die verkabelung mir heute nach Alpträume beschweren wird und die beschriftung der Kabel nicht gerade genau ist muss im grunde von deinem  APL  zwei Adern 1a (rot) - 1b  (rot mit einem strich) zu deiner 1.  TAE  führen. Sollte ein Elektriker vom  APL  ein Kabel zur 1.  TAE  verlegt haben ist 1a (rot) - 1b (schwarz) |  2a (weiss) - 2b (gelb)  und vermutlich hat er dieses 'post' genannt, da diese meist die äusserst ungeeigneten  J-Y(St)Y  anstelle von J-YY/J-YH verlegen. Wenn du davon also keine Ahnung hast lass bitte die Finger davon und schau dir erstmal das von mir verlinkte Video an und liefere uns mehr Bilder um dir genaue Auskünfte erteilen zu können. Im Grunde muss nur 1 DA (Doppelader) also rot / rot mit einem Strich vom  APL  zur  TAE  geführt sein wo du deinen Router anschliesst, alles dazwischen Splitter NTBA etc fliegt raus wenn du überhaupt noch einen in betrieb hast. Bitte liefere uns genauere Details zum vorherigen Vertrag und Hausverkabelung. Hier ein leicht Verständliches Video zur All IP umstellung:

wie erhalte ich eine erwachsenen-pin

Erwachsenen-PIN

Wo erhalte ich eine Faxnummer

Erwachsenen-Pin für Magenta TV erstellen

Wie erhalte ich eine Sammelrechnung

Magenta TV Erwachsenen-PIN nicht erstellbar

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media