Hallo,

zu diesem Thema gibt es schon mehrere Threads, aber man kann es als Kunde alleine nicht lösen: Wir hatten eine Umstellung auf Glasfaser und somit auch eine Vertragsänderung. Dies hatte zur Folge, dass Netflix (bei uns in "MagentaTV Mega Stream" enthalten) neu mit unserem Festnetzvertrag verknüpft werden musste. Hier habe ich nun irrtümlich einen neuen Account mit meiner E-Mail-Adresse angelegt und verknüpft. Bisher hatten wir jedoch einen Netflix-Account mit der E-Mail-Adresse meines Sohns verknüpft. Das würden wir gerne wieder so einrichten. Könnte dabei bitte jemand unterstützen?

Das Kundenprofil habe ich um unsere Kundennummer, meine Handy-Nummer und genutzte Geräte ergänzt. Über 67% komme ich jedoch nicht hinaus.

Vielen Dank!