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4 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5470143#M492914
Schau mal, ob du das aktuelle Update installiert hast.
3
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4 years ago
@timschumacher
1. Schau mal hier, wenn Du Internet von der Telekom hast, kannst Du den Stick wohl auch ohne LogIn nutzen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Staendiges-Anmelden-am-MagentaTV-Stick-mit-zu-langem-Benutzername/m-p/5221611#M525336
2. Hier die Lösungsseite der Telekom zu dem Thema:
3. Hier der Sammelthread zum Stick:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491
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from
4 years ago
@Marcel2605
Vielen Dank für den Tipp. Laut Einstellungen ist mein MagentaTV-Stick auf dem aktuellsten Stand. In den Geräte-Einstellungen ist das die Version 1.48.6.
0
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4 years ago
Vielen Dank, @ Geralt von Riva !
Zum ersten Punkt: Nein, habe leider keinen Vertrag bei der Telekom. Deswegen habe ich den Stick mit Vertrag unabhängig des Providers.
Der zweite Punkt war bereits hilfreich. Ich habe die lokale Daten der MagentaTV-App gelöscht. Um sicher zu gehen, teste ich das ein paar Tage. Falls das Problem immer noch auftritt, probiere ich die Updates zu deinstallieren, also den Stick auf den Werkzustand zurückzustellen. Ich halte dich auf dem Laufenden.
Wenn eine der Lösungen klappt, kennzeichne ich deine Antwort als Lösung. Versprochen!
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from
4 years ago
Nachdem unser MagentaTV-Stick ausgeschaltet wird (und vom Strom genommen wird), müssen wir uns jedes Mal in der MagentaTV-App neu anmelden. Also die Zugangsdaten werden nicht mehr gespeichert.
Nachdem unser MagentaTV-Stick ausgeschaltet wird (und vom Strom genommen wird), müssen wir uns jedes Mal in der MagentaTV-App neu anmelden. Also die Zugangsdaten werden nicht mehr gespeichert.
hast du dann keinen Anschluss bei der Telekom ?
1
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from
4 years ago
Hallo @Thunder99 ,
nein, leider nicht. Deswegen haben wir uns den Stick zugelegt.
0
Unlogged in user
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from
4 years ago
@Thunder99 , @ Geralt von Riva und @Marcel2605 .
Danke vielmals für eure Unterstützung. Ich probiere mal die Lösung auf dem zweiten Link von @ Geralt von Riva.
Ich halte euch auf dem Laufenden!
3
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from
4 years ago
@timschumacher
Ich hoffe es klappt, halte uns gerne auf dem Laufenden.😉
Answer
from
4 years ago
@Thunder99 , @ Geralt von Riva und @Marcel2605 . Danke vielmals für eure Unterstützung. Ich probiere mal die Lösung auf dem zweiten Link von @ Geralt von Riva. Ich halte euch auf dem Laufenden!
@Thunder99 , @ Geralt von Riva und @Marcel2605 .
Danke vielmals für eure Unterstützung. Ich probiere mal die Lösung auf dem zweiten Link von @ Geralt von Riva.
Ich halte euch auf dem Laufenden!
@timschumacher Ja probiere es. Eins noch hast du DS Lite ? Wie z.b. 1&1/o2 ?
Wie hier erklärt
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/1611_Was-ist-DS-Lite-und-wie-funktioniert-es/
Answer
from
4 years ago
Die örtlichen Stadtwerke haben in unserem Bereich Vectoring-Internet ausgebaut, vermarkten und betreiben es auch.
Habe in den Router-Einstellungen nachgeschaut, aber nichts darüber gefunden. Ich glaube, mein Provider benutzt kein DS Lite.
0
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from
4 years ago
@Thunder99 ; @ Geralt von Riva ; @Marcel2605
Update: Ich musste doch die letzten Updates der MagentaTV-App deinstallieren. Danach hat sich der Stick neugestartet und direkt wieder die neuste App-Version (1.48.6) installiert. Das Problem mit dem Speichern der Authentifizierungsdaten ist seitdem nicht mehr aufgetreten!
Nun haben wir allerdings ein neues Problem. Die Performance der MagentaTV-App ist miserabel (Ladezeiten von 30 Sekunden und mehr), bzw. die App läuft nicht mehr stabil (mehrfache Abstürze insbesondere direkt nach dem Start). Hin und wieder ist es so extrem, dass das Fernsehen, egal welches Programm, gar nicht mehr lädt. Es liegt nicht am Internet (Speedtest hat ca. 44 MBit/s downstream eines 50MBit-Anschluss ergeben) und andere Apps wie Netflix, Prime oder sogar die Megathek von der Telekom laufen wie gewohnt stabil und schnell!
Soll ich noch einmal die Updates der MagentaTV-App deinstallieren und reinstallieren? Ich stöbere in dieser Community mal nach ähnlichen Problemen. Oder kennt ihr solche Fälle vielleicht schon!?
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10
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from
3 years ago
@Thunder99 , @Marita S. , @ Geralt von Riva und @Marcel2605 Nee, gerade eben musste ich mich wieder händisch anmelden. Ich schreibe nun mal ans Stick Labor. Nochmals vielen Dank @Thunder99 für den Tipp. Aber auch an die anderen. 😘
@Thunder99 , @Marita S. , @ Geralt von Riva und @Marcel2605
Nee, gerade eben musste ich mich wieder händisch anmelden. Ich schreibe nun mal ans Stick Labor. Nochmals vielen Dank @Thunder99 für den Tipp. Aber auch an die anderen. 😘
@timschumacher Hast das Update schon drauf von gestern?
Answer
from
3 years ago
@timschumacher
Hast das Update schon drauf von gestern?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5528887#M498143
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from
3 years ago
@Thunder99 , @Marcel2605 , @Marita S. & @ Geralt von Riva :
Tut mir leid, dass ich mich jetzt erst melde. 🙄
Nachdem ihr mich gefragt hattet, ob ich das neuste Update installiert habe, habe ich das direkt kontrolliert und musste tatsächlich updaten. Das ist nun ca. 1,5 Wochen her und seitdem läuft wieder alles. Hatte gestern sogar mal einen Hardreset gemacht, bzw. einen plötzlichen Stromausfall simuliert und war danach immer noch angemeldet! Scheint also wieder so zu laufen wie früher. Ich werde somit die Frage nach diesem Kommentar schließen!
Nochmals vielen Dank an euch alle. Ihr habt mir wirklich weitergeholfen und wart immer bemüht eine Lösung zu finden. Eigentlich müsste euch die Telekom nun eine Prämie zahlen, weil nachdem wieder alles reibungslos wie vor diesem Problem läuft, werde ich demnächst meinen alten Tarif auf MagentaTV smart updaten! 😁
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Accepted Solution
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3 years ago
@Thunder99 , @Marita S. , @ Geralt von Riva und @Marcel2605 Nee, gerade eben musste ich mich wieder händisch anmelden. Ich schreibe nun mal ans Stick Labor. Nochmals vielen Dank @Thunder99 für den Tipp. Aber auch an die anderen. 😘
@Thunder99 , @Marita S. , @ Geralt von Riva und @Marcel2605
Nee, gerade eben musste ich mich wieder händisch anmelden. Ich schreibe nun mal ans Stick Labor. Nochmals vielen Dank @Thunder99 für den Tipp. Aber auch an die anderen. 😘
@timschumacher Hast das Update schon drauf von gestern?
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