Das hat was mit der Boni zu tun. 
Müsste da aber auch drin stehen. 

Hallo @Schmücker j 

Herzlich willkommen in der Community.

Hast du schon einen Vertrag? Ggf Festnetz?

Wenn ja, machst du darüber einen Tarifwechsel , mit DSL+TV?

Wenn nein, 

nuchst du MagentaTV unabhängig vom Anbieter?

Könnte auch mit der Bonität zusammenhängen

@Schmücker j 

Falls sich das Jemand aus dem Team der offiziellen Community Mitarbeiter irgendwann ansehen können soll:

In deiner Konfiguration des Profils im Kapitel "Kundendaten für den Kundenservice":

1. Den Schalter nach rechts bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten"

   

    

   

2. Die drei Felder unterhalb davon ausfüllen. Falls du bisher noch keine Kundennummer hast, da bisher noch kein Kunde, dann das Feld auslassen.
3. Auf der Seite ganz nach unten scrollen und "speichern", damit die gemachten Eingaben übernommen werden.