You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Kannst du im Kundencenter machen, oder hier:https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
Geht aber nur, wenn die Mindesvertragslaufzeit um ist
Wenn du Hilfe vom Team erwartest, ist es erfoderlich, deine Profildaten einzutragen.
Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Da @Marcel2605 schon das richtige vorgehen geschrieben hat erspare ich mir eine doppelte Antwort
Dort auf Kundendaten. Rufnummer und Kundennummer eintragen. Unter Weitere Informationen noch eintragen, wann du erreichbar bist. Diese Daten können nicht öffentlich eingesehen werden. Dazu die Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
8
from
11 months ago
hallo nochmal
da ich leider auf meinen komentar nich antworten kann keine ahnung wieso unter diesen acount @GerdlvonDahoam ????
bin ich nun bei meinen bruder eingelogt
und schreibe hier nochmals
ja benötige noch hilfe was muss ich den tun das man das kündigen kann nur das tv paket
sie könne mir auch gerne eine pn schreiben
0
from
11 months ago
Danke, dass du dich so nochmal meldest @biakua.
Am besten trägst du deine Rückrufnummer ein, nun im Profil deines Bruders, wenn er einverstanden ist und sagst mir, wann ich dich anrufen kann. 🙂
Damit ich dir helfen kann, ist ein telefonischer Datenabgleich notwendig.
Ansonsten musst du einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung auf einen Tarif ohne TV über dein Kundencenter anstoßen. Wie das funktioniert wird hier erklärt.
Lieben Gruß
Diandra
from
11 months ago
@Diandra
Hallo
habe heute versucht bei der telekom anzurufen und da wurde mir gesagt ich muss das alles kündigen ,und dann einen neuanschluss wieder bestellen
der uns 69€kostet
Versteh ich jetz nicht
wir möchten ja nur das TV Entertain und reciver weg haben
alles andere sollte erhalten bleiben wie Festnetz und Internet
kurz gesagt es soll sich nichts ändern
in meinen Profil sind rückruf nummer erhalten
wäre Mittwoch ab 15uhr Ereichbar
gerne können sie mir pn schreiben
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Der Zusatzteil "MagentaTV" ist fester Bestandteil deines MagentaZuhause Tarifes.
Dieser kann nicht separat gekündigt werden.
Du kannst zum Ende der MVLZ einen Tarifwechsel deines Vertrages machen. Ohne MagentaTV.
Dazu bitte in deinem Kundencenter einloggen:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Dann auf den Button "Tarif ändern" klicken
Siehe Spoiler:
Dazu gibt es auch diese Hinweise:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/magentatv-abmelden
Wenn Sie MagentaTV kündigen, aber Ihren Festnetz-Anschluss behalten möchten, ist das über einen Tarifwechsel zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular Kündigung Zusatzprodukte. Hier können auch weitere Fernseh-Optionen gekündigt werden. Nicht mehr benötigte Media Receiver oder MagentaTV Boxen, die Sie gemietet haben, senden Sie per Post an uns zurück.
Wenn Sie MagentaTV kündigen, aber Ihren Festnetz-Anschluss behalten möchten, ist das über einen Tarifwechsel zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular Kündigung Zusatzprodukte. Hier können auch weitere Fernseh-Optionen gekündigt werden.
Nicht mehr benötigte Media Receiver oder MagentaTV Boxen, die Sie gemietet haben, senden Sie per Post an uns zurück.
Es bleibt aber ein "Tarifwechsel"
0