Solved
wo TV magenta Entertain Kündigen
6 months ago
hallo
ich möchte gerne meinen bestehenden Entertain Magenta Tv Vertrag kündigen
MagentaZuhause L - MagentaTV Netflix so stehts im vertrag
wichtig möchte aber Internet und Festnetz behalten ,und nur Tv und Reciver kündigen
wo kann ich das am einfachsten machen
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6 months ago
Kannst du im Kundencenter machen, oder hier:https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true
Geht aber nur, wenn die Mindesvertragslaufzeit um ist
Wenn du Hilfe vom Team erwartest, ist es erfoderlich, deine Profildaten einzutragen.
Hier können die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegt werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Da @Marcel2605 schon das richtige vorgehen geschrieben hat erspare ich mir eine doppelte Antwort
Dort auf Kundendaten. Rufnummer und Kundennummer eintragen. Unter Weitere Informationen noch eintragen, wann du erreichbar bist. Diese Daten können nicht öffentlich eingesehen werden. Dazu die Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der IBAN bereithalten.
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6 months ago
hallo nochmal
da ich leider auf meinen komentar nich antworten kann keine ahnung wieso unter diesen acount @GerdlvonDahoam ????
bin ich nun bei meinen bruder eingelogt
und schreibe hier nochmals
ja benötige noch hilfe was muss ich den tun das man das kündigen kann nur das tv paket
sie könne mir auch gerne eine pn schreiben
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6 months ago
Danke, dass du dich so nochmal meldest @biakua.
Am besten trägst du deine Rückrufnummer ein, nun im Profil deines Bruders, wenn er einverstanden ist und sagst mir, wann ich dich anrufen kann. 🙂
Damit ich dir helfen kann, ist ein telefonischer Datenabgleich notwendig.
Ansonsten musst du einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung auf einen Tarif ohne TV über dein Kundencenter anstoßen. Wie das funktioniert wird hier erklärt.
Lieben Gruß
Diandra
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6 months ago
@Diandra
Hallo
habe heute versucht bei der telekom anzurufen und da wurde mir gesagt ich muss das alles kündigen ,und dann einen neuanschluss wieder bestellen
der uns 69€kostet
Versteh ich jetz nicht
wir möchten ja nur das TV Entertain und reciver weg haben
alles andere sollte erhalten bleiben wie Festnetz und Internet
kurz gesagt es soll sich nichts ändern
in meinen Profil sind rückruf nummer erhalten
wäre Mittwoch ab 15uhr Ereichbar
gerne können sie mir pn schreiben
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Accepted Solution
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6 months ago
Der Zusatzteil "MagentaTV" ist fester Bestandteil deines MagentaZuhause Tarifes.
Dieser kann nicht separat gekündigt werden.
Du kannst zum Ende der MVLZ einen Tarifwechsel deines Vertrages machen. Ohne MagentaTV.
Dazu bitte in deinem Kundencenter einloggen:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter
Dann auf den Button "Tarif ändern" klicken
Siehe Spoiler:
Dazu gibt es auch diese Hinweise:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/magentatv-abmelden
Es bleibt aber ein "Tarifwechsel"
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