Ich hatte aber „Kundencenter“ geschrieben.

@falk2010 Das hier ist die Telekom-hilft-Community, hier bin ich nicht anonym, aber nicht authentifiziert. Ich hatte aber „Kundencenter“ geschrieben. Das ist das Portal, in dem ich mich authentifiziert anmelden muss, um irgendetwas machen zu können. Da kann ich mir also die fehlerhafte Rechnung ansehen, sie aber nicht beanstanden. 

Ob es rechtlich einwandfrei ist, dass eine Rechnungsbeanstandung so kompliziert ist, obwohl sie es nicht sein müsste, kann ich nicht beurteilen.

Welcher andere Kanal benötigt denn keine telefonische Authentifizierung oder ein Smartphone?

@falk2010 Durch Wiederholung wird es nicht besser. Eventuell habe ich diesen Kanal gewählt, weil er für mich gerade am besten passt, also besser als Post oder eben Telefon! Welcher andere Kanal benötigt denn keine telefonische Authentifizierung oder ein Smartphone?

Und nein, ein passendes Formular gibt es nicht.

Man könnte fast auf die Idee kommen, es sei hier alles so kompliziert, damit niemand fehlerhafte Rechnungen korrigiert haben möchte.

Warum kann ich nicht einfach eine Rückfrage zu meiner Rechnung im Kundencenter stellen? Das wäre kundenfreundlich, unkompliziert und sogar einfach.