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vor 5 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor 5 Tagen
Team ist informiert @AnitaM
1
von
vor 5 Tagen
Team ist informiert @AnitaM
Oh zeitlich fast.
Deine Eskalation hat meine überschrieben 😅
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @AnitaM und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Aufgrund der Uhrzeit wollte ich nicht einfach so durchklingeln. Magst du kurz verraten, wann ein Telefonat am besten passt und im Profil nochmal die Rückrufnummer anpassen? Ich glaube, da sind ein paar Zahlen verrutscht. 😅
Viele Grüße Sven
0
23
von
vor 3 Tagen
Hallo @AnitaM,
schön, dass es nun mit dem Rückruf geklappt hat. Wie besprochen habe ich die Fachabteilung bei dem Thema WOW mit ins Boot geholt. Genauso beim Thema Login.
Es scheint da irgendwo der Wurm drin zu sein, aber wir werden es gemeinsam lösen. Sobald ich eine Rückmeldung habe, werde ich mich umgehend bei dir melden.
Liebe Grüße
Sven
von
vor 3 Tagen
Hallo @Sven We.
Vielen Dank für das nette Telefonat. Das ist ja ne schwere Geburt. Ich hoffe der Wurm kann beseitigt werden 🫠
Liebe Grüße
Anita
0
von
vor 3 Tagen
In der Tat, aber wir bekommen das hin :). Nun funktioniert ja erstmal alles, außer WOW, aber das bekommen wir auch noch kommende Woche hin (hoffe ich sehr).
@AnitaM
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von