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Wow Film+Serien lässt sich nicht aktivieren
6 months ago
Hallo zusammen,
dieses ist die logische Fortsetzung eines Hilferufs den ich unter einem anderen Beitrag bereits gepostet hatte.
Mein Magenta Paket wurde gestern komplett auf den MagentaTV Smart 2.0 umgestellt. Zu diesem Paket habe ich erneut Wow TV Film+Serien sowie Wow Premium gebucht. Wenn ich versuche die Pakete zu aktivieren bekomme ich von Wow jedoch die Fehlermeldung dass auf meinem Telekom Konto bereits ein Wow Konto verknüpft ist. Das ist jedoch nicht der Fall, das Wow Konto hat keinen aktiven Vertrag. Somit kann ich Wow nicht über die App sehen und auch in der MagentaOne bleiben die Programme dunkel. Kann ggfs noch einmal ein Teamie helfen, da auch die Hotline nicht weiterhelfen konnte?
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6 months ago
Falls ja, kann es sein, das in Deinem WOW Konto noch die Premium Option hängt.
Das hat damit nichts zu tun.
Hier geht es darum, dass die Verknüpfung zum Kundenkonto nicht gelöst wurde.
Das heißt, dass das alte nicht mehr bestehende Abo immer noch bei WOW verknüpft ist mit dem Kundenkonto.
Von daher funktioniert der Link nicht. Diese Verknüpfung kann nur WOW lösen.
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