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vor 2 Monaten
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Ist das ein Problem?
Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Naja, noch nicht so recht, es war ja erst gestern.
Das @Telekom hilft Team wird Dich sicher unterstützen.
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vor 2 Monaten
Hallo @FraRehBis,
ich begrüße dich in unserer Community 👋🏽
Lass uns da doch mal zusammen drüber blicken. Ich bin sicher, wir finden eine zufriedenstellende Lösung. Wann kann ich dich diesbezüglich erreichen?
Viele Grüße
Hakan
0
21
von
vor 12 Tagen
Hallo Sören!
Jederzeit, gerne.
Gruß Frank
0
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @FraRehBis
Wie besprochen habe ich für den zu viel berechneten Zeitraum eine Gutschrift erstellt.
Gruß
Sören
0
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für das nette Gespräch und für die Lösung des Problems.
Gruß Frank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die Antwort. Ab 14.15 Uhr bin ich erreichbar.
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vor 2 Monaten
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Wo ist jetzt dein Problem?
Schickst denen nen Doppel der Kündigungsbestätigung zu .. dann wird das rückwirkend rausgenommen und du bezahlst auch nichts weiter?
Versteh gerade dein Problem nicht.
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vor 2 Monaten
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Es ist natürlich ärgerlich, dass das passiert ist. Kann jedoch überall bei jedem Anbieter passieren, ob Internet, Streaming Anbieter oder auch bei deinem Versandhändler des Vertrauens welche ebenfalls Abos haben. Die Lösung wurde dir ja eigentlich schon vom Support Mitarbeiter genannt, schick denen die Kündigungsbestätigung einmal zu, und dir wird der Vertrag dann rausgenommen. Dies kann auch meines Wissens nach Rückwirkend geschehen, wodurch dir dann keine Kosten entstehen.
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1
von
vor 2 Monaten
Danke für das Feedback.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Mein angebliches Problem ist, dass ich der Telecom beweisen muss, dass ich von denen eine Kündigungsbestätigung erhalten habe.
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8
von
vor 2 Monaten
Hallo Khaled.
Ihr könnt mich ab sofort telefonisch erreichen.
Danke
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @viewer1,
vielen Dank für unser schönes Gespräch.
Die Kündigung ist im System ordnungsgemäß verarbeitet worden, sodass der Betrag nur noch anteilig in Rechnung gestellt werden darf.
Wenn du noch eine Frage hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Kerstin.
Auch von meiner Seite vielen Dank für den schnellen Rückruf und das informative Gespräch. Ich halte Euch auf dem laufenden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von