Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Wow Paket

vor 21 Tagen

Hallo,

ich habe mir das Wow Filme & Serien Paket sowie Wow Premium über die Telekom Seite zugelegt.

Ich bin davon ausgegangen, ich würde Sky über die Magenta One empfangen. Jedoch sind die Sender nicht freigeschaltet mit dem Hinweis, ich solle Wow buchen.

Ich nutze Magenta One 2.0 mit TV Smart.

Ebenfalls muss ich in der WOW App beim Starten von Serien Werbung ansehen, wobei ich dachte es gibt keine Werbung.

1. Ist Sky nicht mehr über die Magenta One empfangbar?

2. Ist die Werbung am Anfang von Serien normal oder gilt Werbefreiheit nur für innerhalb vom Stream?

3. Gibt es eine Lösung wenn hier ein Problem vorliegt oder kann ich die Pakete widerrufen?

Letzte Aktivität

vor 17 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 21 Tagen

      Wahnsinnsfisch

      Das Premium ist zwar bei der Telekom gelistet, aber nicht bei WOW selbst.

      Ja es steht Abrechnung über Telekom. Das Premium ist zwar bei der Telekom gelistet, aber nicht bei WOW selbst.

      Ich habe die Magenta One bereits neu gestartet und mich neu eingeloggt.

      Alle Sender von Sky sind nicht empfangbar. Weder SyFy noch Warner TV ect.

      In der WOW App kann ich Sie schauen, aber nicht im normalen TV.

      Wahnsinnsfisch

      Das Premium ist zwar bei der Telekom gelistet, aber nicht bei WOW selbst.

      @Wahnsinnsfisch 

      hast du das Folgende beachtet?

        

      Teilzitat aus Hilfeseite der Telekom:

      Besonderheit bei WOW Premium
      Haben Sie "WOW Premium" zur Option "WOW Filme & Serien" dazugebucht, erhalten Sie zwei E-Mails von uns mit jeweils einem Registrierungslink. Schließen Sie zuerst die Registrierung für "WOW Filme & Serien" ab und danach erst für "WOW Premium".

      Quelle

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      11

      von

      vor 19 Tagen

      Hallo @Wahnsinnsfisch,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 😊

       

      Die Kündigung habe ich einmal angestellt und gebe dir morgen nochmal Feedback, wenn diese durch ist.

       

      Liebe Grüße

      Belana

      0

      von

      vor 18 Tagen

      Hallo @Wahnsinnsfisch,

       

      aktuell ist die Kündigung noch in Ausführung.

      Ich habe das weiterhin ein Auge darauf.

       

      Liebe Grüße

      Belana

      0

      von

      vor 17 Tagen

      Hallo @Wahnsinnsfisch,

       

      die Kündigung ist jetzt korrekt hinterlegt und wird zum 23.04 durchgeführt.

      Ich schaue da im nächsten Monat nochmal drauf.

       

      Liebe Grüße

      Belana

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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