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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Wow Premium by Telekom - buchen über Kundencenter nicht möglich
vor einem Jahr
Hallo,
ich benötige mal Hilfe vom Team beim buchen von Wow Premium by Telekom.
ich habe das gleiche Problem wie der User in folgendem Beitrag
da ich meine Rückfrage im dortigen Beitrag nach Erledigung dort gestellt habe und ich nicht sicher bin ob bei der aktuellen Struktur von Antworten/Kommentaren Beiträge durchrutschen, erstelle ich einen eigenen Beitrag.
Istzustand
MagentazuHause mit TV, Wow Filme/Serien gebucht - soweit ok.
Wie im Buchungsprozess angegeben kann Premium nicht zeitgleich mit Film/Serien gebucht werden und soll nachträglich gebucht werden.
Dies ist aber im Nachhinein nicht möglich da Wow Premium by Telekom aktuell über das Kundencenter nicht zu finden ist.
Danke im Voraus.
Hinweis:
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vor 2 Jahren
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vor einem Jahr
Das Team ist informiert@mender_2
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
7
von
vor 15 Tagen
Erledigt 😉
0
von
vor 15 Tagen
Erledigt 😉
Zur Info @Julia U.
0
von
vor 15 Tagen
@mi.ma.wa,
Über den Registrierungslink wurde sich aber bereits erfolgreich registriert?
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Julia U. ja… Bestätigungsmail habe ich ebenfalls erhalten…
0
1
von
vor 15 Tagen
@mi.wa.wa,
und auch heir geht es darum, dass du auf WOW Premium by Telekom upgraden willst?
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Julia U. Warum upgraden? Ich habe WOW Film & Serien gebucht aber kann es nicht wirklich nutzen da ich auf dem Media Receiver immer die Meldung bekomme ich müsse das Paket für den Sender buchen. Wähle ich dann über den Receiver aus, dass ich dieses Paket (WOW Film & Serien) buchen möchte bekomme ich die Meldung das ich ja schon gebucht habe.
Genau so hatte ich den Beitrag hier auch gelesen. Es heißt, wenn ich es richtig verstanden habe, dass WOW Premium by Telekom nachgebucht werden müsse damit es funktioniert. Warum das nun ein Upgrade ist?
verstehen wir unsere eigenen Produkte nicht mehr 😉
0
1
von
vor 15 Tagen
@mi.ma.wa,
das Thema in diesem Thread lautet wie folgt "Wow Premium by Telekom - buchen über Kundencenter nicht möglich" nicht dass, dass aktuelle Angebot nicht empfangen werden kann. Welcher Receiver ist in Gebrauch?
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Julia U. Es geht im Thread aber genau um diesen beschrieben Fall:
Istzustand
MagentazuHause mit TV, Wow Filme/Serien gebucht - soweit ok.
Wie im Buchungsprozess angegeben kann Premium nicht zeitgleich mit Film/Serien gebucht werden und soll nachträglich gebucht werden.
Dies ist aber im Nachhinein nicht möglich da Wow Premium by Telekom aktuell über das Kundencenter nicht zu finden ist.
Danke im Voraus.
Dieser wurde dann wohl durch das nachbuchen des richtigen Paketes, welches ich als Kunde aus irgendwelchen Gründen nicht buchen kann, gelöst. So lese ich es zumindest Julia. Wenn ich falsch liege bitte ich um Entschuldigung. Ich versuche nur seit 2 Tagen mein Problem zu lösen.
So steht es ja sogar im Portal. Und ja, wenn das Upgrade mein Problem löst dann würde ich ebenfalls darum bitten es für mich zu buchen 😊
Ich nutze die Magenta TV One (2.Gen)
IMG_0794.jpeg
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1
von
vor 15 Tagen
@mi.ma.wa, ich schätze, hier wurde etwas aneinander vorbeigeschrieben. Der Screenshot ist korrekt, die Änderung müssten wir dann einmal buchen. Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, in dem du telefonisch erreichbar bist.
Beste Grüße Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Julia U. Ich bin jederzeit erreichbar … freue mich sogar es eher telefonisch mal zu klären 😊
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von
vor 15 Tagen
@mi.ma.wa,
Ich bedanke mich noch einmal für das nette Gespräch. Freut mich, dass sich nun alles doch so fix klären ließ. Die Auftragsbestätigung für WOW Premium by Telekom erreicht Sie auch in Kürze. :)
Sollte in Zukunft nochmal etwas sein, lass es mich wissen und noch einen schönen Abend.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von