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vor 2 Monaten
aber die Kündigung dieser Option ist nicht möglich.
Hallo,
ich hatte bis vor kurzem WOW Filme und Serien plus Premium gebucht. Ich war der Meinung, beides gekündigt zu haben. Nun habe ich aber gesehen, dass Premium weiter berechnet wird; die Option sehe ich zwar im Kundencenter, aber die Kündigung dieser Option ist nicht möglich. Was kann ich tun?
Ist denn die Kündigung des anderen WOW-Paketes schon durch? Wenn nicht verhindert genau das weitere Kündigungen. Ist leider extrem schlecht gelöst im Kundencenter bzw generell bei der Telekom dass ein laufender Auftrag (zB ein Kündigungsauftrag) alles andere blockiert.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Luna26,
danke für das freundliche Telefongespräch.
Ich habe die Kündigung für "WOW Premium by Telekom" nun von hier aus veranlasst. Die Kündigungsbestätigung wird gleich per Mail eintreffen.
Viele Grüße
Jürgen
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