@Martin.H1 

Hast du andere Zugangsdaten von SKY bekommen und es auch mit diesen versucht?

Hallo, du musst Wow bitten das das alte Abo gelöscht wird, nur dann kannst du das neue Abo registrieren. So habe ich es gemacht.

Grüße Peter 

Ich schließe mich hier mal an.

Habe gestern ein Upgrade durchgeführt. Von WOW Serie auf WOW Serie & Filme.  Nach wenigen Minuten waren alle Serien-Sender die vorher freigeschaltet waren dunkel und wurden bis jetzt nicht wieder freigeschaltet. In der App kann ich alle Sender schauen.  Habe auch schon mehrmals die One neu gestartet, hat auch nix gebracht. Laut Kundencenter wurde der Auftrag durchgeführt und ist erledigt.

Grüße

Edit: Fehler lag wohl bei mir. Um die Sender auch linear auf der One oder Receiver schauen zu können, braucht man wohl das Premium-Paket. Entweder als Teil des Sportpakets oder man muss es für 5 Euro dazu buchen. Da ich das Sportpaket nicht habe, habe ich eben das Premium-Paket gebucht und schon waren die linearen Sender auf der One frei. Das hatte ich in den Beschreibungen der Pakete so nicht gelesen/überlesen.

In meinem WOW-Konto steht ja mein Abo richtig drin. Filme über Telekom und Serie über Telekom. Nur die Linearen Sender bei der Telekom sind nicht freigeschaltet.

Hast du schon den MR 401 mindestens 20 Minuten stromlos gemacht (nicht kürzer)? Wenn man das macht, holt sich der MR im Anschluss, wenn man ihn wieder einschaltet, in der Regel eine neue SessionID, und zieht aktualisiert Daten.

Ob es daran liegt, dass der MR es noch nicht mitbekommen hat, aber das Backend es schon weiß, oder ob auch das Backend damit ein Problem hat, dass der RegistrierungsLinkProzesy nicht durchgezogen werden konnte: keine Ahnung. Wäre aber womöglich einen Versuch wert. 

Wenn  das auch nicht klappt, wirst du wahrscheinlich das machen müssen, was @Peter0101  bereits gemacht hat.

P.S. Falls das geänderte Abo erst ab heute läuft, ggf auch eine Nacht abwarten. Manchmal braucht es eine Nacht, bis Daten durch alle Telekom Systeme durch sind.

Alles schon versucht nichts hilft , immer noch sind die WOWSerien nicht freigeschaltet auf dem MR401. Keiner von Telekom Hilft hier ? Ich habe ein Produkt über die Telekom gebucht was ich nur zur Hälfte nutzen kann.

Hallo @Martin.H1, erstmal danke für deine Meldung. 

Das ist ärgerlich, das verstehe ich voll und ganz. Die Community Mitglieder @Peter0101 und @Sherlocka haben ja schon hilfreiche Tipps gegeben. In dem Beitrag hat @Peter0101 mitgeteilt, das Wow das Problem durch das Entfernen der Pakete gelöst hat. Ich würde dich bitten dich bei Wow zu melden und die Thematik dort nochmal zu besprechen.

Sollte das auch nicht zur Lösung führen, bitte ich dich dein Profil auszufüllen. Dann leiten wir das intern weiter. Dazu ist ein Telefonat aufgrund der Legitimation nötig. Teil mir gerne mit, wann ich dich erreichen kann. 

Lieber Gruß,

Christoph Sch. 

Moin @Martin.H1,

danke für das nette Gespräch. Wie am Telefon besprochen, habe ich es an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich nochmal hier. Eine Sache würde ich aber gerne noch wissen: Haben Sie sich auch bei Wow gemeldet? Ich habe vergessen, das am Telefon nachzufragen.

Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Christoph Sch.

Guten Morgen @Martin.H1,

vielen Dank für das gestrige Gespräch. Wie bereits mitgeteilt, hatte ich eine Rückmeldung von den zuständigen Kolleg*innen erhalten, die mir sagten, dass in dem gebuchten Wow Standard Paket die linearen Kanäle nicht verfügbar sind, sondern nur die App funktioniert.

Wie am Telefon besprochen, wollte ich das Wow Premium Paket dazu buchen, damit die linearen Kanäle auf dem Media Receiver wieder verfügbar sind. Ich habe aber gesehen, dass Sie das Wow Premium Paket schon selbst über das Kundencenter dazu gebucht haben. 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne.

Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende,

Christoph Sch.

Hey @Martin.H1,

schade, dass es immer noch nicht funktioniert. Bei uns im System ist die Buchung bereits hinterlegt, aber die finale Aktivierung fehlt.

Meine Frage dazu: Welche Fehlermeldung bekommen Sie genau? Ich freue mich auf ihre Rückmeldung. 

Viele Grüße,

Christoph Sch.