@Reblicant 

läuft der MagentaTV Vertrag unter einer Kundennummer, welche mit 73 beginnt, dann bitte das hier in Antworten notieren, damit wir hier Bescheid wissen, und danach den Rückrufservice des Bereichs Erleben nutzen: 

https://www.telekom.de/hilfe/erleben/kontakt  Sich dort mit dem Login einloggen, den du auch zum Abspielen von MagentaTV nutzt. 

Läuft dagegen der MagentaTV Vertrag unter einer Kundennummer, welche mit zwei anderen Ziffern beginnt als 73, dann könnten die Teamies der Community auf den Vertrag zugreifen. Und versuchen, das für dich zu buchen. Hier dann schreiben, mit welchen zwei Ziffern die Kundennummer des Vertrags beginnt. Und dein Community Profil mit der Kindennummer des Vertrags und einer Rückrufnummer befüllen. Und Speichern nicht vergessen.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72

Danach hier schreiben, dass du das erledigt hast. 

Gerne auch zusätzlich im Fall 2 großzügigere Zeitfenster für heute und morgen angeben, wann du gut telefonisch unter der von dir im Profil angegebenen Rufnummer erreichbar wärst. Die Teamies rufen an, um dich zu authentifizieren, wenn sie etwas buchen sollen etc.

@Reblicant  Du kannst aktuell Premium nicht selbst buchen. Muss das Team erledigen 

Guten Morgen @Reblicant,

danke für deinen Beitrag und ein frohes neues Jahr wünsche ich dir!🍀

Ich würde mir das gerne einmal mit dir gemeinsam anschauen, hinterlege dazu bitte einmal deine Rückrufnummer im Profil & teil mir dann mit, wann ich dich am besten erreichen kann.🥰

Viele Grüße Lisa

Ich habe das mit der Fachabteilung geklärt. Würde mir per WhatsApp mitgeteilt das ich dort anrufen kann. Es kann hier geschlossen werden. Vielen Dank an alle