Gelöst

WOW wird trotz Kündigung und Deaktivierung weiter berechnet.

vor 11 Stunden

Ich hatte die 12 monatige WOW Sport und Film Option mehrere Monate im voraus fristgerecht zum 01.11.25 gekündigt, und die Option ist auch bereits deaktiviert und die WOW Sender sind nicht mehr verfügbar. Allerdings wurde mir nun am 04.11.25 die WOW Option für den ganzen November in Rechnung gestellt (zum erhöhten Preis von Euro 61,- pro Monat). Wie erhalte ich diesen Betrag wieder zurück? 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Stunden

      Mit der nächsten Rechnung. Denn das wird im voraus gezahlt

      Du erhält dann eine Gutschrift. 

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      2

      von

      vor 11 Stunden

      Marcel2605

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      Mit der nächsten Rechnung. Denn das wird im voraus gezahlt

      Du erhält dann eine Gutschrift. 

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      Marcel2605

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      Ich behaupte dagegen:

      "Die Kündigung wurde erfasst zum 01.11.2025 - aber in einen automatischen Rechnungslauf einzugreifen, ist viel

      teurer  als das durch eine nachträglich  erfolgende Gutschrift verursachte automatisch Buchung."

      0

      von

      vor 11 Stunden

      Verkannter Helfer

      Ich behaupte dagegen:

      "Die Kündigung wurde erfasst zum 01.11.2025 - aber in einen automatischen Rechnungslauf einzugreifen, ist viel

      teurer  als das durch eine nachträglich  erfolgende Gutschrift verursachte automatisch Buchung."

      Marcel2605

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      Mit der nächsten Rechnung. Denn das wird im voraus gezahlt

      Du erhält dann eine Gutschrift. 

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      Marcel2605

      Bis zum Kündigungtermin, kannte das System dies leider nicht und ist erst nach der Kündigung abgeschlossen. 

      Ich behaupte dagegen:

      "Die Kündigung wurde erfasst zum 01.11.2025 - aber in einen automatischen Rechnungslauf einzugreifen, ist viel

      teurer  als das durch eine nachträglich  erfolgende Gutschrift verursachte automatisch Buchung."

      Verkannter Helfer

      Ich behaupte dagegen:

      "Die Kündigung wurde erfasst zum 01.11.2025 - aber in einen automatischen Rechnungslauf einzugreifen, ist viel

      teurer  als das durch eine nachträglich  erfolgende Gutschrift verursachte automatisch Buchung."

      Wurde oft vom Team bestätigt. Erst nach dem Termin geht der Auftrag auf Abgeschlossen über. Erst dann weiß das System, dass die Schlussrechnung erfolgt 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 11 Stunden

      Möglicherweise hat sich hier die Rechnung mit der Kündigung überschnitten - da ja Kündigungsdatum und Rechnungsdatum sehr nahe liegen , normalerweise bekommst Du mit der nächsten Rechnung die Korrektur darüber 

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    • vor 9 Stunden

      Hallo @mattymoo74,

       

      danke für deinen Beitrag hier.

       

      Wie ich lese, hat @mender_2 schon eine Idee gehabt, konnte dir diese

      bereits deine Frage beantworten?

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel 

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    • vor 6 Stunden

      Ok, ich warte dann mal die nächste Rechnung Anfang Dezember ab. Hoffe dass dann dort eine entsprechende Gutschrift zu finden sein wird. 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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