Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Zeitversetztes Fernsehen auf Magenta TV 2.0 hängt seit der Version 2.0
vor 10 Monaten
Seit dem Update auf Magenta TV 2.0 vor kurzem, ist zeitversetztes Fernsehen nicht mehr ohne Störung möglich. Wird ein Film , egal auf welchem Programm vom Anfang gestartet, bleibt dieser nach geraumer Zeit hängen und läuft nicht mehr weiter. Vor dem Update hat dies einwandfrei ohne irgendwelche Störungen funktioniert. So macht das keinen Spaß mehr mehr und ärgert uns ohne Ende.
714
77
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Monaten
287
0
8
vor 7 Monaten
652
0
3
223
0
9
Telekom hilft Team
vor 9 Monaten
Hallo @Gerd781,
Vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. ☀️
Worüber schaust du MagentaTV?
Liebe Grüße
Maria An.
9
Antwort
von
vor 9 Monaten
@Gerd781
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe das Ganze soeben nochmal weitergegeben. 🙂
Ich kann deine Aufregung gut nachvollziehen und drücke die Daumen, dass es schnell zu einer Lösung kommt.
Liebe Grüße
Maria An.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Ich habe das gleiche Problem.
Apple TV 4k (2.Generation)
tvOS 17.4
MagentaTV 2.0.
Ich habe bereits auf Empfehlung vom Support:
die Magenta TV App gelöscht und neu installiert,
die Apple Box neu gestartet
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo Dirk,
die von Dir beschrieben Massnahmen hatte ich bereits vor dem Eintrag durchgeführt. Leider alles erfolgslos.
Bin mal auf die Antwort vom Support gespannt, die mir vor zwei Tagen avisiert wurde. Gruss Gerd
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Sorry, ich wurde gerade vom Support unterbrochen.
Bisher waren keinen der Maßnahmen erfolgreich.
0
2 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo Maria AN.,
langsam wird es wirklich nervig. Wir haben während des Fernsehens beim Zeitversetzten Filme schauen nur noch Abstürze. Kein einziger Film lässt sich zu Enden schauen. Jedesmal von vorne starten, mit dem Warten, dass es wieder hängen wird, macht keinen Sinn. Zwei Wochen sind rum und keinerlei Ansatz einer Hilfe oder Unterstützung. Im Softwarebereich ist das ein Ungenügend Wir kündigen:-)
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Gerd781,
es tut mir leid, dass es bis jetzt noch keine Lösung gibt.
Allerdings sind wir auch auf die Fachabteilung angewiesen und von diesen gibt es aktuell immer noch keine Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo zusammen, ebenfalls das gleiche Problem. Zeitversetztes Fernsehen seit dem Update ebenfalls nicht mehr ohne Störungen möglich. Auch Apple TV.
Bitte um schnelle Behebung
5
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo zusammen,
@Gerd781
@Dirk571
vielen Dank für die Informationen. 🙂
Ich habe das Ganze soeben an die Fachabteilung weitergegeben.
Entschuldigt, dass es so holprig verläuft.
Ich drücke die Daumen, dass es bald zu einer finalen Lösung kommt.
Schönen Abend und liebe Grüße
Maria An.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo Gerd781, Hallo Maria An.,
die Version 1.2411 (92013) lief bei mir schon am 31.3.2024, auch mit dieser Version funktioniert zeitversetztes Fernsehen nicht.
Ich habe jetzt eine neue Apple TV 4K 3.Generation angeschlossen. Auf dieser BOX läuft noch tvOS 16.6 mit Magenta 1.2411 (92013).
Mit dem alten tvOS läuft das zeitversetzte Fernsehen.
Was den Rückschluss erlaubt, dass die neue Magenta Version nicht mit dem neuen tvOS 17.3 oder .4 getestet wurde.
Bitte mal an die Entwickler weitergeben.
Danke und Grüße Dirk
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo Dirk 571, hallo Maria An.,
ich kann den Hinweis von Dirk bestätigen. Mit der Magenta Version 1.2411 hat es mit dem aktuellen tv OS 17.4 nicht funktioniert. Das Problem besteht also weiterhin. Eine andere Apple Box mit tvos 16.6 ( geliehen) funtioniert. Somit kann ich die Vermutung , dass die neue Magenta Version ggfls. nicht mit der aktuellsten tvos Version getestet wurde.
Beste Grüsse Gerhard
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo zusammen,
erst dachte ich es wäre ein Einzelfall, aber bei jedem Film, den man zeitversetzt schaut, Abbruch, so macht Magenta TV 2.0 nicht wirklich Spass.
Zur Apple TV Konsole:
Modell: A2843
tvOS: 17.4(21L227)
zu Magenta TV 2.0
Client-Version: 1.2411
Geräte-Betriebssystem: tvOS 17.4
Gerätemodell: Apple TV 4 K ( 3nd Generation)
Gruß
Peter
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo Maria An.,
das Problem wurde ja bereits im Thread an die Fachabteilung weitergegeben. Es stimmt mich nur ein wenig traurig, wenn man von der ersten Stunde dabei ist mit Version 1, und dann umsteigt auf Magenta TV 2.0, dass dann so einfache Basisfunktionen nicht funktionieren. Ich hoffe die Telekom arbeitet an einem Update für die App auf dem Apple TV 4K.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Ein kleiner Nachtrag,
das zeitversetze Fernsehen mit Magenta 2.0 bricht auch auf dem iPhone ab.
Heute war meine Frau beim Arzt und ich dachte mir ich überbrücke die Wartezeit im Auto und ich schaue ein wenig Magenta 2.0.
Nach 20 bis 30 Min. ( Sender RBB Uhrzeit ca. 16:15-16:30) Komplettabsturz der App
iphone 12Pro
iOS-Version 17.4.1
Magenta App
1.2404.3
Mobil-Provider: Telekom
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Guten Morgen @nuvisions,
vielen Dank für Ihren Nachtrag und die Zusendung Ihrer Daten.
Ich werde die Informationen an das zuständige Team zum Prüfen weiterleiten.
Viele Grüße
Marita W.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Konkretes aktuelles Beispiel:
GNTM
11.04.2024 21:48-21:49
Apple TV 4k (3.Gen)
Abbruch mitten im zeitversetzten Fernsehen.
6
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Gerd781,
wir stehen weiterhin mit der Fachabteilung im Kontakt.
Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns bei dir.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Sarah
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Hallo zusammen,
kann die Probleme mit zeitversetztem Fernsehen unter AppleTV leider bestätigen. Sehr nervig.
Aktuelles TV OS und MagentaTV App 1.2411
Wenn ich eh nur über die Mediatheken der Sender störungsfrei schauen kann spare ich mir MagentaTV bald.
Viele Grüße
Matthias
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo Matthias,
danke für deinen Beitrag-:)
was mich echt stört, die Telekom kennt nun den Fehler seit vielen Wochen, es passiert nichts/-) wir alle als Telekom Kunden müssen diese schlechte Performance nun aussitzen.
Fragt man sich , wie lange noch??