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11 months ago
Ich habe meinen Tarif geändert in MagentaZuhause M - MagentaTV Smart. Erhalte ich Zugangsdaten oder kann ich meine alten Zugangsdaten nutzen?
Wenn es ein Tarifwechsel war, sind weiterhin deine alten Zugangsdaten gültig
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11 months ago
Einfach die alten Zugangsdaten weiter nutzen, separate Zugangsdaten brauchst du ggfs nur wenn du zuvor keinen RTL+-Account hast und dich dazu noch anmelden musst, das hat dann aber nix mit dem Telekom-Login zu tun sondern betrifft nur RTL+
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11 months ago
Warum sagen die mir am Telefon 0800330100, dass ich neue Zugangsdaten erhalte?
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11 months ago
Warum sagen die mir am Telefon 0800330100, dass ich neue Zugangsdaten erhalte?
Was soll ich als Kunde dir darauf antworten? Und warum frägst du hier im Forum nochmal nach wenn dir die Berater gesagt haben dass du neue Zugangsdaten erhältst?
Ist das nur ne ABM für Kunden und Teamies oder welche Absicht steckt hinter deiner Frage?
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from
11 months ago
Warum sagen die mir am Telefon 0800330100, dass ich neue Zugangsdaten erhalte?
Dann ist es kein Tarifwechsel, sondern ein Neukundenvertrag ... Hast du denn eine Auftragsbestätigung? Darin kannst du doch erkennen wie es läuft? Steht in der AB eine neue Kundennummer, neue Telefonnummer? Dann brauchst/bekommst du neue Zugangsdaten. Stehen in der AB zwei Dinge - "beauftragte Leistungen" & weiter unten "entfallende Leistungen" bleibt eigentlich alles erhalten
Answer
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11 months ago
Warum sagen die mir am Telefon 0800330100, dass ich neue Zugangsdaten erhalte?
Warum sagen die mir am Telefon 0800330100, dass ich neue Zugangsdaten erhalte?
An der Hotline kann es einem passieren, dass sie einem alles mögliche erzählen. Früher war die Hotline einmal so gut, wie die Teamies hier. Eigene Erfahrungen.
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Unlogged in user
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11 months ago
Ich habe einen Tarifwechsel. Keine neue Kundennummer oder Rufnummer. Warum frage ich nach? Warum arbeiten im Callcenter Leute, die einen Kunden falsch beraten?
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3
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from
11 months ago
Warum arbeiten im Callcenter Leute, die einen Kunden falsch beraten?
Weil im Kundencenter über 12.000 Mitarbeiter beschäftigt sind!
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11 months ago
Warum frage ich nach? Warum arbeiten im Callcenter Leute, die einen Kunden falsch beraten?
Das ist ehrlich gesagt keine Antwort auf meine Frage aber egal.
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11 months ago
Ruhig @CobraCane... wir wissen doch sicher beide, wie es läuft, wenn man an die falschen HotlinerInnen gerät, oder?
Beispiel? Sie müssen Entertain buchen, dass ist da mit drinnen. Nein, muss ich nicht. Kackfrech gebucht und ich durfte erneut anrufen.
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Unlogged in user
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from
11 months ago
kann ich meine alten Zugangsdaten nutzen?
Kannst du.
Viele Grüße
Thomas
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11 months ago
Grüße @Erci1
Welchen Tarifwechsel hast du genau gemacht?
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11 months ago
Ne @KabelDigifreak
Ich weiß nicht wie das läuft und komme auch nicht auf die Idee eine Aussage eines Hotline-Mitarbeiters einfach mal so in Frage zu stellen und daher die selbe Frage ohne einen Hinweis auf ein vorher stattgefunden Gespräch einfach mal so aus Jux in eine Community zu stellen.
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11 months ago
@CobraCane Lies mal mein hinzugefügtes Beispiel. Noch eins? Techniker wird von einem Hotliner aus der Technik, rausgeschickt. Techniker und ich rätseln warum. Es war unnötig. Ich habe meine Erfahrungen mit der Telekomhotline und mit der Vodafonehotline. 🙄
Zur übrigen Ausführung von dir: dito!
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11 months ago
Hallo @Erci1,
du hast einen normalen Tarifwechsel vorgenommen. Du verwendest also normal deine Zugangsdaten weiter. Warum dir an der Hotline etwas anderes erzählt wurde, ich für mich leider nicht nachvollziehbar.
Gruß
André
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Accepted Solution
accepted by
11 months ago
Hallo @Erci1,
du hast einen normalen Tarifwechsel vorgenommen. Du verwendest also normal deine Zugangsdaten weiter. Warum dir an der Hotline etwas anderes erzählt wurde, ich für mich leider nicht nachvollziehbar.
Gruß
André
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