You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
3 years ago
Bei Magenta Zuhause Regio geht der Reveiver nicht mehr.
Hast du Magenta TV auch dazu gebucht? Dann kannst du es nur über die App, den Magenta TV Stick oder die One nutzen.
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/media-receiver/magenta-tv-one
https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/magenta-tv-stick
0
3 years ago
hallo seit dehm 22.07.1922 geht meine telekom mageta tv box und mediathek nicht mehr hatte smart s und rtl+.internet geht aber kein tv box mehr hängt bei 10 prozent danke hoffe auf hilfe
hallo seit dehm 22.07.1922 geht meine telekom mageta tv box und mediathek nicht mehr hatte smart s und rtl+.internet geht aber kein tv box mehr hängt bei 10 prozent danke hoffe auf hilfe
@uwesch22! Bei REGIO funktioniert das nicht mehr
36
Answer
from
3 years ago
ich habe jetzt dehn magenta stick eine box giebt es ja nicht mehr und hatte gestern im gespäch auch netflix bestelt aber komme nicht auf netflix was muss ich machen danke
ich habe jetzt dehn magenta stick eine box giebt es ja nicht mehr und hatte gestern im gespäch auch netflix bestelt aber komme nicht auf netflix was muss ich machen danke
Musst warten bis der Link per Email kommt zum aktivieren dauert ca 48 Stunden
Answer
from
3 years ago
@uwesch22! wichtig ist auf die E-Mails zu achten die eine für die Registrierung erreichen. Die dort aufgeführten Schritte befolgen und dann aktivieren sich auch die gebuchten Dienste.
Grüße Anne W.
Answer
from
3 years ago
Es wurde der MagentaZuhause S mit MagentaTV Smart genutzt. . ......... MagentaZuhause Regio. Bei diesen Tarifen ist es nicht möglich MagentaTV in der klassischen Art und Weise über den Media Receiver zu nutzen, daher hat es auch nicht funktioniert.
Das ist alles sehr klar; Dagegen sprachen halt die Aussagen von @uwesch22! :
"magenta l seit einem jahr" und "kein auftrag gemacht"
Schön, dass es geklärt ist und über Stick wieder Empfang da ist.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Morgen @uwesch22! da die Daten schon hinterlegt waren, konnte ich mir das mal anschauen. Aufgrund der kurzen knappen Antworten konnte das Anliegen nicht so richtig erfasst werden.
Es wurde der MagentaZuhause S mit MagentaTV Smart genutzt. Hier lag die Bandbreite bei DSL16000. Da wir in der Region nicht den Zuschlag für den Ausbau erhalten haben, sind wir eine Kooperation mit einem anderen Provider eingegangen, sodass wir unseren Kund*innen auch eine höhere Bandbreite anbieten können. Diese Tarife nennen sich MagentaZuhause Regio. Bei diesen Tarifen ist es nicht möglich MagentaTV in der klassischen Art und Weise über den Media Receiver zu nutzen, daher hat es auch nicht funktioniert. Inwiefern das bei der Umstellung auf die höhere Bandbreite im Telefonat erwähnt wurde, kann ich natürlich nicht nachvollziehen. Es tut mir Leid, dass Sie nun solch einen Ärger hatten. Aber wie ich sehe bestand schon Kontakt mit dem Service und es wurde alles relevante besprochen und in die Wege geleitet.
Sollte doch noch was sein, dann gerne Bescheid sagen. Wir können auch den Kontakt zu den zuständigen Kolleg*innen herstellen, sodass sich dazu jemand bei Ihnen meldet.
Grüße Anne W.
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
ich habe jetzt dehn magenta stick eine box giebt es ja nicht mehr und hatte gestern im gespäch auch netflix bestelt aber komme nicht auf netflix was muss ich machen danke
ich habe jetzt dehn magenta stick eine box giebt es ja nicht mehr und hatte gestern im gespäch auch netflix bestelt aber komme nicht auf netflix was muss ich machen danke
Musst warten bis der Link per Email kommt zum aktivieren dauert ca 48 Stunden
0
Unlogged in user
Ask
from