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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Zwangsumstellung auf neues MagentaTV - nur mit mehr Mehrkosten?
vor 7 Stunden
Hallo,
eine kleine Frage. Wir bekommen gerade von der Telekom eine von uns unerwünschte Umstellung auf ein neues MagentaTV.
OK. Muss halt manchmal sein.
Was ich aber nicht verstehe - wir haben 4 Fernseher im Haus. Wir haben aber nur einen Ersatzreceiver bekommen. Über den Kundenkontakt bietet man mir 3 weitere Geräte für insgesamt 15 Euro JEDEN Monat an.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/faktencheck-neues-magentatv-1098320
"Damit ist klar: Niemand muss sich Sorgen machen. Ob durch aktiven Tarifwechsel oder automatische Migration – das neue MagentaTV kommt garantiert zu allen Kunden. Und das niemals zu schlechteren Konditionen als zuvor."
Niemals zu schlechteren Kondition als zuvor - bei 15 Euro mehr jeden Monat - sehe ich das aber schon als schlechtere Konditionen als zuvor.
Kann mir da irgendjemand weiterhelfen? Auch in andere Foren werden Möglichkeiten gezeigt.
P.S. Es sind zwar SmartTVs dabei. Die sind aber leider schon älter und da gibt es die App nicht.
Beste Grüße
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vor 7 Stunden
Wir haben aber nur einen Ersatzreceiver bekommen.
Hallo,
eine kleine Frage. Wir bekommen gerade von der Telekom eine von uns unerwünschte Umstellung auf ein neues MagentaTV.
OK. Muss halt manchmal sein.
Was ich aber nicht verstehe - wir haben 4 Fernseher im Haus. Wir haben aber nur einen Ersatzreceiver bekommen. Über den Kundenkontakt bietet man mir 3 weitere Geräte für insgesamt 15 Euro JEDEN Monat an.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/faktencheck-neues-magentatv-1098320
"Damit ist klar: Niemand muss sich Sorgen machen. Ob durch aktiven Tarifwechsel oder automatische Migration – das neue MagentaTV kommt garantiert zu allen Kunden. Und das niemals zu schlechteren Konditionen als zuvor."
Niemals zu schlechteren Kondition als zuvor - bei 15 Euro mehr jeden Monat - sehe ich das aber schon als schlechtere Konditionen als zuvor.
Kann mir da irgendjemand weiterhelfen? Auch in andere Foren werden Möglichkeiten gezeigt.
Beste Grüße
Wieviele waren es denn vorher?
Immer alle angeschlossen und in Betrieb?
Das lässt sich sicher richten, befülle bitte Dein Profil mit Rückrufnummer und Kundenummer, und das @Telekom hilft Team wird sich melden.
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vor 7 Stunden
@nobodydd
Wieviele Receiver hattet ihr denn in Betrieb?
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vor 7 Stunden
Wir haben vier Receiver. Die geben wir auch gerne wieder ab. Die sind ja mit der Umstellung eh nur noch Müll oder?
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von
vor 5 Stunden
Ich bin gerne schon erreichbar. Jeden Tag ab 14:30 passt bis 20 Uhr.
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von
vor 5 Stunden
Jeden Tag ab 14:30 passt bis 20 Uhr.
Ich bin gerne schon erreichbar. Jeden Tag ab 14:30 passt bis 20 Uhr.
@Dilber S.
zb. in 4 Minuten
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von
vor 5 Stunden
und noch mal Hallo @nobodydd,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Nachversand der Austauschgeräte beauftragt. Bitte rechne mit einer Lieferzeit von ca. 3-5 Werktagen. Sollten darüber hinaus noch Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ansonsten wünsche ich erst einmal viel Spaß mit den neuen Geräten und einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
Was ich aber nicht verstehe - wir haben 4 Fernseher im Haus. Wir haben aber nur einen Ersatzreceiver bekommen.
Hallo,
eine kleine Frage. Wir bekommen gerade von der Telekom eine von uns unerwünschte Umstellung auf ein neues MagentaTV.
OK. Muss halt manchmal sein.
Was ich aber nicht verstehe - wir haben 4 Fernseher im Haus. Wir haben aber nur einen Ersatzreceiver bekommen. Über den Kundenkontakt bietet man mir 3 weitere Geräte für insgesamt 15 Euro JEDEN Monat an.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/faktencheck-neues-magentatv-1098320
"Damit ist klar: Niemand muss sich Sorgen machen. Ob durch aktiven Tarifwechsel oder automatische Migration – das neue MagentaTV kommt garantiert zu allen Kunden. Und das niemals zu schlechteren Konditionen als zuvor."
Niemals zu schlechteren Kondition als zuvor - bei 15 Euro mehr jeden Monat - sehe ich das aber schon als schlechtere Konditionen als zuvor.
Kann mir da irgendjemand weiterhelfen? Auch in andere Foren werden Möglichkeiten gezeigt.
P.S. Es sind zwar SmartTVs dabei. Die sind aber leider schon älter und da gibt es die App nicht.
Beste Grüße
Erfasst für einen Tausch wurden seitens Telekom nur Receiver, die in letzter Zeit auch aktiv am Netz waren. Alles andere sollte sich aber über den Support bzw. das Team hier klären lassen. Ihr bekommt eigentlich grundsätzlich für jeden Media Receiver (egal ob gemietet oder gekauft) ein Austauschgerät. Das kann allerdings auch die MagentaTV One (1. Gen) sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von